所有下载均被中断

Question

系统：Windows 7 Professional 64 位。8GB RAM、Intel i5-2400 CPU、+300GB 可用硬盘空间。AVG Internet Security 2012（启用和禁用，启用和禁用防火墙 - 均无效）。这台电脑使用不到一年。

网络：此问题发生在多台计算机网络中的一台计算机上。路由器是 Motorola Netopia 3347-02（DSL 调制解调器/无线路由器合一）。计算机直接插入调制解调器，其他计算机可以正常使用无线。路由器已重置。路由器和计算机之间的连接唯一奇怪的是，它配置为允许 RDP 通过，因此路由器为其分配了一个静态 IP，并为端口 3389 启用了端口转发。此外，虽然我怀疑这是否重要，但此路由器后面还有第二个无线路由器处于活动状态，提供了第二个网络，该区域中的某些计算机可以毫无问题地使用它。

细节：在此特定计算机上发起的所有下载最终都会失败，其中包括从 youtube 流式传输、专门下载（itunes）、从网站下载、FTP 下载等。所有浏览器都会发生失败，但在 chrome 中，它需要以下过程：1）下载正常开始，2）在（观察到的）7MB 和 229MB 之间的某个时刻，下载停止进展（此时，如果查看 chrome 的任务管理器，您可以看到下载选项卡的网络活动下降到 0kps），3）一段时间内，下载仍在尝试完成，但最终将显示“123,049,871/0 B，中断”（其中的数字是它实际达到的数字）。

我用来测试的文件是一个非常大的 .zip 文件，位于我控制的服务器上，但问题似乎发生在任何网站上。下载量完全是随机的，而且似乎更多地与时间有关（如果我在上一个下载失败后立即开始下载，它往往会比上一个下载得更远）。小文件因此可以通过，但它们也可能失败。在一次测试中，我同时通过 HTTP（chrome）和 FTP（windows explorer）下载同一个文件，两个下载都在同一时刻失败，尽管 explorer 在几分钟后才显示“连接超时”，然后 chrome 最终显示下载中断。

根据给有类似/相同问题的人的建议，我还尝试了其他方法：

• 将我的 MTU 设置为 1492（如下所述：http://blog.thecompwiz.com/2011/08/networking-issues.html）
• 禁用硬盘写入缓存
• 将下载内容存储在外部设备上
• 成功将 +1GB 文件从同一网络上的一台计算机传输到此计算机
• 禁用存储下载文件的文件夹中的索引
• 禁用所有安全软件
• 检查以确保所有驱动程序都是最新的
• 阅读了大约 50 个几乎与我的经历完全相同的描述，但没有一个给出解决方案

正在运行的进程：

Image Name                     PID Session Name        Session#    Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process              0 Services                   0         24 K
System                           4 Services                   0    104,836 K
smss.exe                       332 Services                   0      1,276 K
csrss.exe                      764 Services                   0      5,060 K
wininit.exe                    820 Services                   0      4,748 K
csrss.exe                      844 Console                    1     23,764 K
services.exe                   876 Services                   0     11,856 K
lsass.exe                      892 Services                   0     14,420 K
lsm.exe                        900 Services                   0      7,820 K
winlogon.exe                   944 Console                    1      7,716 K
svchost.exe                    428 Services                   0     12,744 K
svchost.exe                    796 Services                   0     12,240 K
svchost.exe                   1036 Services                   0     22,372 K
svchost.exe                   1084 Services                   0    174,132 K
svchost.exe                   1112 Services                   0     56,144 K
svchost.exe                   1288 Services                   0     18,640 K
svchost.exe                   1404 Services                   0     29,616 K
spoolsv.exe                   1576 Services                   0     25,924 K
svchost.exe                   1616 Services                   0     12,788 K
AppleMobileDeviceService.     1728 Services                   0      9,796 K
avgwdsvc.exe                  1820 Services                   0      8,268 K
mDNSResponder.exe             1844 Services                   0      5,832 K
w3dbsmgr.exe                  1108 Services                   0     43,760 K
QBCFMonitorService.exe        1336 Services                   0     16,408 K
svchost.exe                   2404 Services                   0     28,240 K
taskhost.exe                  3020 Console                    1     12,372 K
dwm.exe                       2280 Console                    1      5,968 K
explorer.exe                  2964 Console                    1    152,476 K
WUDFHost.exe                  3316 Services                   0      6,740 K
svchost.exe                   3408 Services                   0      5,556 K
RAVCpl64.exe                  3684 Console                    1     13,864 K
igfxtray.exe                  3700 Console                    1      7,804 K
hkcmd.exe                     3772 Console                    1      7,868 K
igfxpers.exe                  3788 Console                    1     10,940 K
sidebar.exe                   3836 Console                    1     84,400 K
chrome.exe                    3964 Console                    1     19,640 K
pptd40nt.exe                  4068 Console                    1      5,156 K
acrotray.exe                  3908 Console                    1     14,676 K
avgtray.exe                   3872 Console                    1      9,508 K
jusched.exe                   4076 Console                    1      4,412 K
iTunesHelper.exe              1532 Console                    1     87,308 K
SearchIndexer.exe             3492 Services                   0     36,948 K
iPodService.exe               4136 Services                   0      7,944 K
BrccMCtl.exe                  4276 Console                    1     18,132 K
splwow64.exe                  4380 Console                    1     32,600 K
qbupdate.exe                  4836 Console                    1     24,236 K
svchost.exe                   4288 Services                   0     20,700 K
wmpnetwk.exe                  3112 Services                   0      9,516 K
FNPLicensingService.exe       5248 Services                   0      5,852 K
QBW32.EXE                     5508 Console                    1    127,068 K
QBDBMgrN.exe                  5600 Services                   0     42,252 K
EXCEL.EXE                     2512 Console                    1     99,100 K
LMS.exe                       3188 Services                   0      5,616 K
UNS.exe                       1600 Services                   0      7,308 K
axlbridge.exe                 5260 Console                    1      5,132 K
chrome.exe                    5888 Console                    1    200,336 K
chrome.exe                    3536 Console                    1     26,076 K
chrome.exe                    1952 Console                    1     20,168 K
chrome.exe                    4596 Console                    1     24,696 K
chrome.exe                    4292 Console                    1     48,096 K
chrome.exe                    2796 Console                    1     23,520 K
Acrobat.exe                   1240 Console                    1     87,252 K
123w.exe                      4892 Console                    1     22,728 K
calc.exe                      1700 Console                    1     12,636 K
chrome.exe                    1328 Console                    1     28,888 K
chrome.exe                    3696 Console                    1     47,012 K
rundll32.exe                  6320 Console                    1      7,104 K
chrome.exe                    4928 Console                    1     44,248 K
AVGIDSAgent.exe                260 Services                   0     12,940 K
avgfws.exe                    6052 Services                   0     26,912 K
avgnsa.exe                    5064 Services                   0      2,496 K
avgrsa.exe                    3088 Services                   0      2,200 K
avgcsrva.exe                  2596 Services                   0        380 K
avgcsrva.exe                  6948 Services                   0        408 K
StikyNot.exe                   452 Console                    1     14,772 K
chrome.exe                    4580 Console                    1     28,200 K
chrome.exe                    4016 Console                    1     57,756 K
svchost.exe                   7140 Services                   0      4,500 K
chrome.exe                    6264 Console                    1     56,824 K
chrome.exe                    7008 Console                    1     56,896 K
chrome.exe                    2224 Console                    1     38,032 K
taskhost.exe                   612 Console                    1      7,228 K
chrome.exe                    6000 Console                    1     10,928 K
chrome.exe                    2568 Console                    1     43,052 K
chrome.exe                     272 Console                    1     75,988 K
chrome.exe                    7328 Console                    1     53,240 K
PaprPort.exe                  7976 Console                    1    137,152 K
pplinks.exe                   7500 Console                    1     14,052 K
ppscanmg.exe                  5744 Console                    1     18,996 K
taskeng.exe                   7388 Console                    1      6,308 K
SearchProtocolHost.exe        8024 Services                   0      8,804 K
SearchFilterHost.exe          7232 Services                   0      7,848 K
chrome.exe                    8016 Console                    1     37,440 K
cmd.exe                       7692 Console                    1      3,096 K
conhost.exe                   7516 Console                    1      5,872 K
tasklist.exe                  8160 Console                    1      5,772 K
WmiPrvSE.exe                  7684 Services                   0      6,400 K

任何帮助都将不胜感激，我整天都在为此绞尽脑汁。这台电脑兼作公司主文档服务器和所有者的工作电脑，它必须完全发挥作用，这一点非常重要，但我不知道该怎么做。

Answer 1

不幸的是，我手头没有解决方案，只有一个建议来跟踪这台电脑发生的情况。

我建议你使用 TechNet Sysinternals进程监控收集有关下载所用软件的详细信息（例如用于 FTP 的 Filezilla 或 Firefox 等）。

示例：假设您想跟踪 Firefox 下载事件...

在进程监视器中：

• 选择过滤器：选择进程名称为“firefox.exe”然后包括。

• 还要排除“EventClass is Profiling”，因为它对我们的目的毫无用处。（只需取消选中顶部工具栏中的最后一个图标...）

这样，进程监视器将保留所有注册表访问、系统文件活动、网络活动、进程活动的跟踪（您可以只选择其中的几个选项）。

也许您会发现下载被阻止的时间和原因（嗯...我希望如此！）

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896645

Answer 2

我首先会将问题隔离到您的计算机或网络上。

尝试从另一台机器下载文件，甚至使用连接到无线网络的智能手机也可以。

如果问题仍然存在于第二台机器上，那么是时候检查网络了。我首先尝试使用以下命令捕获您与服务器之间的流量wireshark，看看交通是否有异常。

如果第二台机器成功下载了文件，那么就该看看是软件问题还是硬件问题了。尝试使用 Linux Live CD 执行相同的下载。如果下载在 Linux 上有效 - 那么就是你的操作系统问题。如果无效 - 那么就是你的硬件问题。

Answer 3

以下是我将代替您做的一些测试。

我建议首先尝试以网络安全模式启动计算机。

如果问题在安全模式下没有出现，则可能是某些已安装的产品导致的。使用自动运行关闭启动项，直到找到哪一个。

如果这仍然以安全模式出现，那么我看到两种可能性：Windows 或硬件。

对于 Windows 问题你可以尝试证监会/扫描验证系统完整性。

由于您的网络传输没有问题，因此硬件问题似乎不太可能，但您的测试结果并不能得出结论，因为内部文件传输可能通过速度较慢的无线方式进行。要得出结论，您应该将另一台计算机直接连接到路由器并尝试进行大量传输。

要尝试的一些面向硬件的测试是另一个网络适配器并打开 服务质量路由器中的参数（手动的表示支持，但参数不清楚）或尝试另一个路由器。您还可以尝试在网络适配器中禁用 Large Send Offload 和 Checksum Offloading（如果支持的话）（请参阅这个答案请参阅我的资料）。

Answer 4

首先从物理层开始。

1. 以太网电缆是否已牢固插入？
2. 以太网电缆状况良好吗？（是否被踩踏过、被椅子碾过等）
3. 您是否能听到标签发出的咔嗒声以确保您已完全就位并连接好。
4. 您是否尝试过使用不同的电缆？
5. 您是否尝试过将机器放置在其他位置？（系统旁边的空间加热器或微波炉对您没有帮助。）
6. 如果这是自制的电缆，您是否用电缆测试仪进行了验证？
7. 如果这不是自制的电缆，您是否用电缆测试仪进行了验证？
8. 您是否超出了以太网标准的长度范围？

这些只是一些开始的想法。