![系统托盘中的打印机队列中有 1 个文档正在等待处理,并且不会消失](https://linux22.com/image/1304312/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%89%98%E7%9B%98%E4%B8%AD%E7%9A%84%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%9C%BA%E9%98%9F%E5%88%97%E4%B8%AD%E6%9C%89%201%20%E4%B8%AA%E6%96%87%E6%A1%A3%E6%AD%A3%E5%9C%A8%E7%AD%89%E5%BE%85%E5%A4%84%E7%90%86%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E4%B8%94%E4%B8%8D%E4%BC%9A%E6%B6%88%E5%A4%B1.png)
运行 Windows 7,32 位专业版。我的打印机是 HP OfficeJet Wireless 8500。它作为独立设备通过 TCP/IP 无线连接到我的网络。
不久前,我遇到了一些打印问题,在排除故障的过程中,我不得不做一些打印后台处理程序方面的工作(停止打印后台处理程序服务,清除打印后台处理程序文件,C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
然后重新启动服务)。我最终将问题缩小到特定于应用程序,所以就是这样。
然而,经过所有这些故障排除后,我的打印机图标卡在托盘中 - 当我将鼠标悬停在图标上时,Windows 提示有 1 个文档等待我的用户名处理。但是,当我打开该打印机的队列时,那里什么也没有。
我重新启动了打印机后台处理程序服务,并检查了C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
其中是否有任何东西 - 什么都没有。我快速进行了 Google 搜索,Microsoft Socialnet 网站上的一位“代表”的回答是让我卸载并重新安装打印机。
有趣的是,当我发送打印作业时,它们打印得很好——卡在队列中的 1 个神秘文档并没有阻止任何事情发生。
除了这样做之外,还有其他我可能遗漏的快速故障排除步骤吗?
答案1
我不想这么做,但是我重新启动了电脑——问题就立刻解决了。
不过,如果我运行的是 Windows 2003/2008 服务器,我肯定不愿意为了摆脱这个恼人的问题而重新启动域控制器。如果我再次遇到这个问题,我会尝试删除打印机/重新安装打印机。
答案2
我在 Windows Vista 中也遇到过类似的问题。通过转到“控制面板/管理工具/服务”,我能够重新启动打印后台处理程序,这是我的“原始问题”。但我无法让打印机执行任何操作,因为无论何时我尝试打印任何内容(包括“测试页”),后台处理程序都会退出。当我在控制面板的“打印机”页面上打开打印机的打印队列时,它会显示一个空列表。但如果我将鼠标悬停在“打印机”页面上的打印机图标上,它会显示其中有一个文档。但是,我无法删除该文档。
最后,我将另一台打印机声明为我的默认打印机。完成后,我返回到“问题打印机”,并删除了文档。我返回控制面板的“打印机”页面,重新声明正确的打印机为我的默认打印机。我能够打印“测试页”,因此我退出控制面板并尝试打印文档。成功!