运行 Windows 7，32 位专业版。我的打印机是 HP OfficeJet Wireless 8500。它作为独立设备通过 TCP/IP 无线连接到我的网络。
不久前，我遇到了一些打印问题，在排除故障的过程中，我不得不做一些打印后台处理程序方面的工作（停止打印后台处理程序服务，清除打印后台处理程序文件，C:\Windows\System32\spool\PRINTERS然后重新启动服务）。我最终将问题缩小到特定于应用程序，所以就是这样。
然而，经过所有这些故障排除后，我的打印机图标卡在托盘中 - 当我将鼠标悬停在图标上时，Windows 提示有 1 个文档等待我的用户名处理。但是，当我打开该打印机的队列时，那里什么也没有。
我重新启动了打印机后台处理程序服务，并检查了C:\Windows\System32\spool\PRINTERS其中是否有任何东西 - 什么都没有。我快速进行了 Google 搜索，Microsoft Socialnet 网站上的一位“代表”的回答是让我卸载并重新安装打印机。
有趣的是，当我发送打印作业时，它们打印得很好——卡在队列中的 1 个神秘文档并没有阻止任何事情发生。
除了这样做之外，还有其他我可能遗漏的快速故障排除步骤吗？
答案1
我不想这么做，但是我重新启动了电脑——问题就立刻解决了。
不过，如果我运行的是 Windows 2003/2008 服务器，我肯定不愿意为了摆脱这个恼人的问题而重新启动域控制器。如果我再次遇到这个问题，我会尝试删除打印机/重新安装打印机。
答案2
我在 Windows Vista 中也遇到过类似的问题。通过转到“控制面板/管理工具/服务”，我能够重新启动打印后台处理程序，这是我的“原始问题”。但我无法让打印机执行任何操作，因为无论何时我尝试打印任何内容（包括“测试页”），后台处理程序都会退出。当我在控制面板的“打印机”页面上打开打印机的打印队列时，它会显示一个空列表。但如果我将鼠标悬停在“打印机”页面上的打印机图标上，它会显示其中有一个文档。但是，我无法删除该文档。
最后，我将另一台打印机声明为我的默认打印机。完成后，我返回到“问题打印机”，并删除了文档。我返回控制面板的“打印机”页面，重新声明正确的打印机为我的默认打印机。我能够打印“测试页”，因此我退出控制面板并尝试打印文档。成功！