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Excel 崩溃非常罕见

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Excel 崩溃非常罕见

有 1 位用户在对数据进行排序时不断遇到 Excel 崩溃的情况。

这种情况很少发生，到目前为止我还没有进行任何严重的故障排除，只是进行了 Office 修复。

事件日志报告以下内容：

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          07/03/2012 10:57:27
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      luke-p
Description:
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b2bb3
Faulting module name: mso.dll, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b27af
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x003e9906
Faulting process id: 0xfe8
Faulting application start time: 0x01ccfc5104d807e5
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\mso.dll
Report Id: 5370db34-6844-11e1-84fd-2c27d71b430a

环顾四周，我找不到很多解决方案，或者有关此错误的太多信息。

我们每天使用几台完全相同的 PC（HP Pro 3305 MT），问题只出现在其中一台上。

事件日志错误转储：http://dl.dropbox.com/u/66653574/Luke%20Excel%20Crash%20Eventlogs.txt

答案1

在兼容模式下使用 .xls 文件 (97-2003) 似乎存在多个问题。尝试让用户将文件保存为 .xlsx。这消除了我的用户的崩溃错误。

答案2

问题可能源自 Excel 加载项或宏。尝试以安全模式启动 Excel（Ctrl启动时按住键）。安全模式将禁用所有加载项和宏。如果 Excel 在安全模式下运行正常，请尝试逐个禁用加载项以确定有问题的加载File > Options > Add-Ins项。

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