我有一台相对较新的 Dell e4300 笔记本电脑，运行 Windows 7 32 位（已完全更新）。一天中，它似乎会死机好几次。当这种情况发生时，我可以移动鼠标，但桌面的其余部分基本上会冻结。硬盘活动指示灯显示它正在忙于处理某项工作，但我不确定是什么。这种情况持续约 30 秒，然后一切恢复正常。
不幸的是，由于这种情况似乎是随机发生的，我无法及时启动任务管理器来查看发生了什么。
我可以采取哪些故障排除步骤来确定这里发生了什么？我已经对硬盘运行了 SMART 诊断程序（顺便说一下，它是 Western Digital 的），结果正常。
答案1
这不一定是硬盘问题。至少，我会运行LatencyMon查看是否存在任何特别有问题的驱动程序或软件实用程序，明显导致系统处于停滞状态并等待响应。
如果你对技术更了解，你几乎肯定能够通过以下方法找出罪魁祸首：性能性能（Windows 性能分析工具包的一部分），但对于害羞或胆小的人来说，它可能有点太复杂了。
答案2
在该菜单中使用“VERIFY”，它将读取并通过重新读取来验证所读取的内容。这是测试硬盘的一个非常重要的步骤。
很多时候 CRC 校验机制不会报告错误，因为硬盘会通过其逻辑内的特定比较方法假设一个位值。验证扇区可以更好地识别坏块。
SMART-并不是那么聪明..并且不会总是告诉你有什么问题..因为它在安全范围内..这对公司来说很方便，而不是对你来说..
如果扫描结束时您确实没有坏块（蓝色块），那么您可能有另一个问题……通常与软件有关。还要检查性能图。它应该从高开始，然后逐渐变慢……它不应该有巨大的峰值或下降（扫描期间不要使用 PC）
如果坏点为 0，则检查您的驱动程序是否在 DMA 模式下运行驱动器，而不是在 PIO 模式下运行。您必须搜索该项。
另外 - 检查您的 Windows 事件管理器..有时显卡错误、驱动程序或/和硬件可能会导致“冻结”，但鼠标仍可工作。
答案3
我在两种情况下最常看到这种行为：
与网络相关的，即检查映射驱动器或网络资源是否存在。这可能会导致应用程序、窗口等暂时“冻结”
Microsoft .NET 优化服务 - 坦白说我并不确定它的作用，尽管我看到它在较慢的系统上持续导致系统在短时间内变慢。
其他想法：您的系统上是否有任何活动的病毒或恶意软件扫描程序？日志记录或备份怎么样？可能是您启用了系统还原并且它正在保存还原点？
另一种情况可能是您的系统中没有足够的 RAM，因此操作系统必须参考硬盘上的交换文件。在某些情况下（例如在应用程序之间切换），它可能会将 RAM 交换到硬盘以弥补内存不足。
我会检查您的任务管理器，看看在这些缓慢期间运行了哪些应用程序/程序。您可以通过打开资源监视器来获取更多详细信息，并查看实际磁盘活动以及哪些程序当时正在访问磁盘。还要检查网络，看看这是否是原因。