我遇到了一个奇怪的问题,最终用户无法使用 USB 连接的打印机进行打印。
环境是 Windows 7 计算机,配有 Canon Pixma iP90 打印机。驱动程序已安装(并已重新安装多次),但每当发送打印作业时,打印机都会进入后台打印状态,但不会进行打印。
以下是一些相关信息
我可以确认打印机正在后台打印,因为后台打印文件夹已满,并且作业“释放”并且后台打印文件夹清空
我关闭了打印后台处理功能,但还是不行
佳能实用程序(例如“关闭打印机”)的所有功能均不起作用
计算机识别出打印机已安装。拔下电缆后,设备和打印机中的打印机图标将变灰
打印机和电缆已确认可以正常工作,因为它们可以与办公室内的其他电脑配合使用
我删除了 USB Root Hub 设备并重启了机器,但还是不行
事件查看器中未显示或记录任何错误消息。
Canon 诊断实用程序未检测到任何问题,并指出打印机运行正常
打印机未共享
用户可以使用办公室内的其他共享打印机进行打印
任何关于此问题的帮助都将不胜感激。
答案1
问题已经解决。我是这样解决的...
- 卸载所有打印机(包括网络打印机)
- 拔下设备
- 停止 Spooler 服务并删除 Spooler 中的所有内容
- 已删除 USB 主机控制器
- 重新启动电脑(主控制器再次自动创建)
- 安装打印机驱动程序
- 按照提示完成安装
基本上...完全重新开始。虽然不完美,但有效。