我遇到了一个麻烦的问题，想问一下是否有任何诊断工具可以帮助我。我的笔记本电脑是 HP Envy 17-3070nr，如果长时间开机就会锁定。我检查了系统事件查看器，似乎找不到任何消息（错误、警告）可以提示我问题的根源。
我第一次拿到笔记本电脑时就被操作系统惊艳到了，安装了 MS Windows 7 Ultimate（64 位）。它有一个 SSD 驱动器和大约 16GB 的 RAM。它还配备了英特尔 i7 处理器。
场景：我会将它放置几个小时，插上电源，设置为高性能；显卡切换已禁用，因此它始终使用高端显卡。此外，风扇设置为始终运行。我通常会打开网络浏览器（Chrome 或 WaterFox），也可能打开 Media Player Classic。当我回来时，屏幕亮了，我可以看到我离开时的程序/桌面，但它不响应鼠标或键盘输入。
有任何想法吗？
答案1
因为它是 HP 笔记本电脑，所以您可以从 BIOS 测试 Ram 和 Memory。
两种获取工具的方法。
在启动时使用 F2 加载诊断程序，除了内存和硬盘之外，还有其他测试。
使用 F10 进入 BIOS然后从那里运行内存和硬盘测试。F2 是更好的选择，但此链接上有一些值得一读的好信息。
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F2 屏幕看起来与此类似。
您的诊断程序有一个于 2012 年 3 月 29 日更新的更新，您可能希望在运行诊断程序之前应用它。
查看实用程序工具 > HP UEFI 支持环境
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这是您的支持页面针对该特定模型。