![Explorer.exe 不断崩溃(由于 Norton360 DLL)。Norton 声称这只是 MS/OS 问题。是吗?](https://linux22.com/image/1315419/Explorer.exe%20%E4%B8%8D%E6%96%AD%E5%B4%A9%E6%BA%83%EF%BC%88%E7%94%B1%E4%BA%8E%20Norton360%20DLL%EF%BC%89%E3%80%82Norton%20%E5%A3%B0%E7%A7%B0%E8%BF%99%E5%8F%AA%E6%98%AF%20MS%2FOS%20%E9%97%AE%E9%A2%98%E3%80%82%E6%98%AF%E5%90%97%EF%BC%9F.png)
启动 Windows 7 时,我成功登录,但没有explorer.exe
启动。因此,通常没有桌面,没有 GUI。
我可以使用Ctrl++启动任务管理器并从那里运行程序,包括、甚至 Firefox。AltDelcmd.exe
msconfig
所以我的系统半正常工作。explorer.exe
手动启动会导致立即崩溃。Eventvwr 日志如下。我使用各种软件(包括 Norton360 启动恢复和 Power Eraser、Kasperskey)运行了完整的系统扫描,现在正在使用 Microsoft MSRT 运行完整的系统扫描。到目前为止什么都没有出现。如果它是恶意软件,它是非常隐蔽的。
每次尝试启动explorer.exe
都会导致以下事件情况(事件查看器日志):
Faulting application name: explorer.exe, version: 6.1.7601.17567, time stamp: 0x4d672ee4
Faulting module name: EFACli64.dll, version: 3.0.2.34, time stamp: 0x4ed5ce9f
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000e5b4
Faulting process id: 0x15f0
Faulting application start time: 0x01cd363bbb2612bd
Faulting application path: C:\Windows\explorer.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine64\6.2.0.9\EFACli64.dll
Report Id: fa008352-a22e-11e1-a8aa-001d729e5a6c
更新:我刚刚与 Norton 技术人员进行了远程控制会话。他们说这是操作系统问题,并将其转交给了 MS。我还没有尝试与 MS 进行会话,但这似乎是在使用启动盘进行修复之前的下一个合乎逻辑的步骤。
我现在的问题是“故障模块”是什么意思?这是名为 的 Norton 360 dll。NortonEFACli64.dll
代表似乎暗示它没有什么特别的意思。但每次我尝试explorer.exe
手动启动时,我都会得到那个错误日志包,而 Norton 360 昨天刚刚更新。
所以我很好奇。这是否完全是操作系统损坏。如果是恶意软件,它确实很隐蔽。没有发现任何迹象:如上所述,Kasperskey、Norton、MS 完整扫描没有发现任何迹象。
这仅仅是 MS Windows 7 损坏还是新更新的 Norton 360 造成的?
更新:
我之前尝试过系统还原,但没有成功,因为重启时系统不会记住这个过程。我刚刚从 Windows 7 启动 USB 磁盘进行了系统还原。系统还原顺利完成,但操作系统在重启时出现同样的问题。
答案1
您是否尝试过完全卸载 Norton?您可以通过从任务管理器运行 appwiz.cpl 来添加/删除程序。
答案2
我认为诺顿代表告诉你的话是虚张声势。
explorer.exe
加载他们的模块,导致访问冲突,进而导致explorer.exe
崩溃。这真是一目了然:P
什么他们认为导致其 DLL 崩溃的原因实际上与您无关。而且,正如我们从 @Dan 的回答中看到的那样,他们的应用程序始终是问题所在 :P
其实,这和你无关。万一他们是对的,这不应该发生,仅有的由于安装过程中出现问题,那么,是的,最好知道是什么他们认为导致了这个问题。