我有一台电脑。我用了 6 个月，没有出现任何问题。但现在我的键盘和鼠标出现了问题。每次打开电脑，它都能正常工作 2 到 3 分钟。之后它就停止响应了。一开始我以为是操作系统出了问题。然后我安装了 Windows。但现在它又像以前一样出现了问题。当它出现问题时，我更换了鼠标和键盘连接的端口。然后它又工作了 2 到 3 分钟，然后就停止工作了。我检查我之前使用的端口是否可以用于其他设备，所以我插入了 USB 闪存驱动器。它检测到了。所以我不知道真正的问题是什么。我希望很快能得到你的帮助。
谢谢。
答案1
当我遇到鼠标和键盘突然失灵的问题时，我注意到执行程序我不记得以前曾经在任务管理器中看到过这个进程。
这显然与播放 DVD 有关，但根据我所读的内容，这并不是必需的，所以我阻止它在启动时加载。
这只是一天半左右的时间，但自从我停止运行 brs.exe 后，我的电脑一直开着，没有出现过死机现象。在此之前的几天里，我的键盘和鼠标每隔一两个小时就会死机一次，所以我希望该文件可能是导致我出现问题的根源。
删除 brs.exe 只管用了大约一天，然后同样的问题又出现了。所以问题可能不是出在 brs.exe 上。从那时起，我卸载了所有 Adobe 产品，并按照以下说明禁用了 Dell Backuphttp://www.msfn.org/board/topic/149635-safely-disable-stserviceexe-process-in-windows-7/但是我的键盘和鼠标仍然冻结，所以我不得不拔掉插头。