实时更新的虚拟布告板

Question

是否有一个应用程序可以达到这个目的：

1. 创建一个可以让多个人贡献、读/写的环境
2. 如果环境发生变化则发出实时通知
3. 处理至少 5 个用户

设置，我们是服务台的技术团队，正在寻找一款可以帮助我们跟踪一天的用户问题的应用程序。因此，客户打电话进来，输入字段 1：客户姓名，输入字段 2：问题类别，输入字段 3：解决方案/操作。通知所有其他人这已更改，以下是详细信息。

最好的情况是，该应用程序最终可以连接到客户端数据库，并能够识别重复的问题，或每个客户端重复发生的技术查询（特定性质的）。