通过网络扫描

Question

我们的办公室使用东芝 estudio2830c扫描到网络以及发送和接收传真。

大多数情况下，扫描工作正常，但有时工作人员需要花费数小时才能从机器上收到扫描结果。有时工作人员根本收不到扫描结果。断开连接的原因是什么？

我曾多次联系东芝技术团队以及管理我们服务器的 IT 团队。但他们都没有给我答复。