如何有效诊断 ISP 限制(或其他 ISP 相关问题)以及如何解决?

如何有效诊断 ISP 限制(或其他 ISP 相关问题)以及如何解决?

我的问题有点笼统,但我认为我的问题一定有一个好的、具体的答案。

和许多人一样,我开始怀疑我的 ISP 是否在限制我的家庭互联网连接。我不会那么快下结论,因为限制的指控往往毫无根据或没有证据,而且往往看起来有点阴谋论的味道。我还没准备好下结论。

就我而言,我和妻子通过有线电视提供商获得互联网,我们拥有所在地区的顶级家庭服务。我们发现,在下午 12:30 至下午 2:00 之间,我们完全无法上网。我知道这通常是午餐时间,但据我所知,这不算高峰时间。此外,我们经常在下午(晚上 8:00 至 10:00)播放 Netflix,而且我们从未遇到过任何问题。

如果这是网络负载的问题,那么我们应该在晚上而不是下午早些时候遇到麻烦。

是什么原因导致了中午出现瓶颈?这种情况每天都会发生,而且发生在每台设备上(我们有超过 7 部手机、平板电脑、个人电脑等,它们都有同样的问题。)这实际上是 ISP 限制的问题吗?可能是其他原因吗?我可以采取哪些步骤来亲自排除故障或诊断问题?

无论如何,这非常烦人,我想先进行一些个人故障排除,然后再打电话给 ISP 并要求他们提供一些客户服务。我们的 ISP 的客户服务很糟糕,他们从来没有提供过太多帮助。如果我要尝试就这个问题与他们当面对质,我希望尽可能多地了解问题的性质。

任何来自知情人士的提示、策略或指点都将受到高度赞赏。

答案1

如何诊断 ISP 限制

ICSI Netalyzr是分析您的 ISP 可能对您的互联网连接造成哪些不良影响的黄金标准。但请记住,许多问题都与您的“终端设备”(DSL/电缆调制解调器等)有关。

另外,请检查您是否有任何后台程序每天上传大量数据,例如 Steam 同步到云端(尽管不是每天)、Dropbox 或类似程序。上游饱和可能会破坏下游,这将产生您所描述的效果。这是因为 TCP ACK 停滞问题,该问题存在于每个具有非对称链路(上游少于下游或反之亦然)且未实施受控延迟主动队列管理的端点设备中(CODEL 是一种非常新的技术,今年才刚刚出现,因此消费者设备几乎可以保证不是拥有它)。

如果您邻居的某个人每天同一时间做某件事,比如吸尘、修剪草坪、打开洒水器,或者尝试同时下载 100 个种子,或者诸如此类的事情,您可能也会遇到问题。

您会惊奇地发现,干扰有线连接所需的时间竟如此之少。而且 99% 的可能性是它不是故意的。

总结:

  • ICSI Netalyzr 是诊断吞吐量或延迟问题的绝佳工具(在“正常时间”和“慢速时间”也运行它)
  • 上游的饱和将使下游陷入瘫痪,因为你的电缆调制解调器没有有 CODEL (相信我,它没有) - 缓冲区膨胀和 TCP ACK 过期等。
  • 人们可能只是通过日常活动就弄乱了线路,这不仅会影响他们,还会影响您,即使电缆埋在地下
  • 水可能会损坏有缺口或划痕的电缆,也就是说,如果电缆外壳不完整
  • 有线调制解调器本身可能会出现问题并停止工作,因此如果你有 2010 年以前的型号,那么是时候升级到最新型号了

编辑/更新:您也在使用 Wi-Fi 吗? :) Wi-Fi 很糟糕;如果您正在使用它,请停止使用它!破坏 Wi-Fi(有意或无意)比破坏地面电缆容易 100000 倍。微波炉、无绳电话、吸尘器以及几乎任何其他电子设备或设备都可能在未经许可的 Wi-Fi 频段上随意排放电磁污染,要么是因为这是其运行的一部分,要么是因为设计者很懒,没有测量/控制设备内电机或传感器的电磁辐射。未经许可的频段有大量的“噪音”——其中一些非常“响亮”——在任何特定时间,无数来源都会向其发出噪音。所以停止使用 Wi-Fi 和您的问题可能会消失

答案2

这不太可能是节流。节流通常基于活动,而不是一天中的时间。如果您在这些时间每天都运行 torrent 客户端,这可能会引起您的 ISP 的关注。但是,大多数 ISP(包括我工作过的 ISP)都会限制有问题的端口,而不是有问题的 IP(网页浏览仍可进行,但 torrent 会很慢)。

现在,如何诊断。

事实是,你几乎无法诊断你的网络之外的情况。这是你的 ISP 故意设置的,因为你诊断网络之外情况的方法与人们在攻击网络之前了解网络的方法是一样的。

您是否检查过这些时段的上行带宽情况?大多数 ISP 都乐意提供一份显示您使用情况的文档。您也可以询问下行使用情况。

您的网络上可能有某个程序会决定每天同一时间“打电话”回家。这可能是您安装的应用程序,也可能是其他人安装的应用程序。

如果您发现任一方向的使用率都很高,请索取一份显示哪些端口使用率较高的报告。这样,您就可以交叉参考端口使用情况并确定哪些软件正在使用带宽。

采取以下态度:“亲爱的 ISP,我可能无意中给您造成了问题,我想了解以下信息以确定是否是这种情况...”如果您减少使用率,则会减少其网络的使用量。他们没有理由不帮助您。您甚至可能不得不提醒他们这一点。

如果您还有其他问题,请告诉我。

答案3

测量实验室(M-实验室)

如果你关心 ISP 流量管理政策,以及它如何影响性能,那么这是一个不错的整体资源

这是工业界(谷歌是主要赞助商)和学术界的共同努力。他们有许多可用的工具

在列出的工具中,我测试了整形探针(来自 GA Tech)并发现它对于识别我家中的康卡斯特连接上发生的整形水平很有用。

如果你真的对此充满热情,俾斯麦计划允许您在家中运行迷你性能实验室。它使用开放Wrt闪现Netgear 路由器提供持续的监控和性能数据共享。

答案4

午餐时间网速慢的最可能原因是 ISP 的网络配置不当。遗憾的是,您无能为力(除了组织集体诉讼 :)...)

大多数 ISP 都使用所谓的“超卖”策略 - 他们销售“高达 100Mbps”的网速,他们事先知道,如果一个区域内的所有客户(即连接到一个特定的网络网关路由器)同时浏览或下载(即流式播放 Netflix),由于带宽管理设置,每个人的网速都会很慢。由于这种情况很少发生,他们侥幸逃脱了惩罚,赚了一大笔钱,而你(客户)则认为这是一种烦恼,并忍受它。

我想你只是今天众多在午餐时间有相同习惯的家庭中的一个——观看 HULU 和 Netflix 是一种文化现象。技术与任何其他业务领域一样,都是由消费者需求推动发展的——互联网服务提供商并不是唯一对当前带宽需求措手不及的人 :)

我只是猜测,但这很可能就是导致您出现问题的原因。为了解决这个问题,您只能寻找新的提供商 - 提供光纤或 ADSL 的提供商,或者 - 如果有的话 - 无线互联网提供商。这些提供商通常更善于管理不断增长的需求 - 只要他们拥有适当的基础设施。

需要注意的是:ISP 越受欢迎,就越容易出现“超卖”现象——一旦网络基础设施到位,对其进行彻底改造是一项大工程。但拒绝同时为更多客户提供服务也是愚蠢的 :))

希望这个对你有帮助

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