我的便携式硬盘使用 USB3 连接笔记本电脑时无法工作，但使用 USB2 时可以正常工作

Question

我有西部数据我的 Passport Essential 便携式硬盘，配备 USB3 和Model:WDBACY5000ABK-EESN。

大约两三个月前，当我将它连接到我的笔记本电脑 USB3 端口时，它工作得很好。但现在当我将它连接到我的设备时，系统检测不到任何硬盘。插入 USB2 端口时工作正常。我将其连接到另一台带有 USB3 端口的笔记本电脑，但遇到了同样的问题。我通过 USB3 测试了我的笔记本电脑端口和闪存，端口正常，我确信它们正在工作。对于这个问题，我更改了窗口，但仍然不起作用。我该怎么办？

Answer 1

这确实是一个非常奇怪的问题。硬盘在另一台电脑上无法工作，这排除了你的 usb3 驱动程序可能存在问题的可能性。如果可以，请获取另一根用于 usb3 设备的电缆，看看它是否能用。有时电缆可能有缺陷。

经 WD 支持中心确认，您通过更换 USB 3 设备上的电缆解决了该问题，因为它确实有故障。