我有一台 HP-G71-340US 笔记本电脑，是 2009 年 11 月 29 日购买的。
当我启动它时，屏幕变黑，显示“未找到序列号”，还说我的 Windows 7 Home Basic 不是正版，但我的电脑自带的是 Windows 7 Home Premium。
在 BIOS 中，我的序列号也没有显示，但我确实拔出了小电池来重置它，这使我能够绕过突然锁定的需要密码才能进入的 BIOS。
我确信这是我的 6 岁或 9 岁的孩子在玩我的笔记本电脑时创作的杰作。
我能解决这两个问题吗？
答案1
根据评论（空白的 BIOS 序列等）判断看起来就像您的计算机遭受了 BIOS 损坏，可能是因为有人尝试并失败了 BIOS 更新（但通常计算机根本无法启动）或意外。
您会看到，在现代计算机上，这些信息仍然闪存在主板 ROM 的某个地方，因此可能会被覆盖。
如果您无法使用恢复 DVD 重新安装软件（我期望结果相同，但我会尝试一下），您应该致电 HP 并将此报告为硬件故障。
答案2
我最近在使用一台计算机时就发生了这种情况。
我能够修复主板 ROM 中缺失的信息。以下是帮助我的论坛帖子：http://forums.mydigitallife.info/threads/2231-DOS-BIOS-Reflash-DMI-Edit-on-HP-DV6000-9000-2000-amp-CPQ-V3000-6000。
我开始研究为什么会发生这种情况。你的回答比我能想到的更有意义。
至于“Windows 不是正版”的问题，我发现如果 ROM 中没有序列号或任何其他信息，Windows 本身将无法为您激活。在 HP 71 上，至少您必须先修复此问题。
一旦我输入序列号 pcid 等，Windows 就会自行激活。