我正在为朋友排除 Windows 7 PC 故障。几天前，它开始运行“缓慢”。原来，“缓慢”是指第一次看到桌面大约需要 15 分钟，再过 30 分钟才能显示图标。它是可以打开任务管理器，似乎没有任何异常，CPU 使用率为 1-5%，有足够的内存可用。
不过，这台机器显然感染了恶意软件，特别是一个名为“Optimizer Pro”的程序要求付费才能“删除拖慢我电脑速度的 5102 个文件”。这似乎非常可疑。
但我的问题是，我无法访问msconfig（我把它输入到开始菜单并按下回车键后，把它放了几个小时 - 似乎什么都没有加载），或者基本上什么都不能做。我可以从 Linux Live CD 启动，但我实际上可以从那里做任何有用的事情吗？
系统还原也未能修复该问题，安全模式也出现同样的行为。
答案1
我建议重新安装 Windows
如果你试图挽救现有的安装，你最终会花费数小时甚至数天的时间进行修复，但你的努力却一无所获。即使你能够成功运行所有恶意软件清除工具，我也不相信全部恶意软件实际上已被删除，因为根据定义，恶意软件作者总是比恶意软件删除作者领先一步。一旦一台机器被如此严重地感染，它很可能会加载各种坏东西。
所以...
- 格式化硬盘
- 安装 Windows
而且，正如一位评论者所建议的那样，您应该假设旧安装的所有文件和数据都受到了感染，不应被信任。
答案2
各种防病毒供应商都提供可启动的救援/扫描 CDROM。以下是两个免费的 CDROM：
Kaspersky Rescue Disk 10 旨在扫描和清除已感染的 x86 和 x64 兼容计算机。
当感染非常严重，无法使用防病毒应用程序或恶意软件清除实用程序对计算机进行消毒时，应使用该应用程序（例如卡巴斯基病毒清除工具）在操作系统下运行。
AVG 救援 CD 在系统崩溃的情况下迅速恢复您的业务运行。
消除感染、修复文件并恢复系统。
答案3
我要先在这里询问更多有关此问题的信息，然后再发布我对计算机的假设。您说它只使用了 1-5% 的 CPU，但运行速度仍然很慢？虽然我并不是说它没有被病毒或其他东西感染，因为很可能有，但我确实想指出，这对我来说意味着硬件有故障。下次打开任务管理器时，请检查资源监视器。以下是使用资源监视器的简单指南。
http://www.pcworld.com/article/241677/how_to_use_resource_monitor.html
打开任务管理器并转到“性能”选项卡。底部是资源监视器按钮。打开后，查看顶部的“磁盘”选项卡，查看请求需要多长时间。查看我的电脑和在该网站上找到的电脑图像，我猜对于非 SSD 驱动器，低于 100 毫秒的响应时间似乎是您正在寻找的。如果计算机对所有事物的响应时间超过 1 秒，则无论您如何启动计算机，计算机都会变慢。请在此处发表评论，让我们知道磁盘响应时间是否很慢。如果是，您可以尝试在驱动器上运行检查磁盘并等待它完成，看看是否能解决问题。
请记住，这可能不是问题，但如果是问题，那么重新安装 Windows 或运行病毒扫描将无法解决问题。
答案4
如果您可以启动到安全模式，我会这样做。
Malwarebytes 反恶意软件是一款如上所述的优秀免费程序，他们刚刚发布了一款 Antirootkit 程序，尽管仍处于测试阶段。
我也是DR Web Cureit 免费杀毒软件（按需扫描仪）
Hiren 的启动 CD可能是目前最全面的启动恶意软件 CD 之一
您的计算机可能存在严重碎片化，可能需要进行碎片整理，在这种情况下，我建议Ultradefrag 免费版
清洁工清除系统上的所有垃圾
以上所有内容都不会花费您一分钱。
2012 年 11 月 6 日，Whinston Gordon 为 Lifehacker 撰写了一篇精彩的文章，我认为对所有人都有好处，文章标题为“您对电脑运行缓慢的假设（以及它们可能错误的原因）”。希望您觉得本文有趣！