在更新防病毒软件时，我的 Windows 运行顺畅。下载后，它需要重新启动，并自动执行。重新启动计算机后，机器卡在 Windows 启动屏幕上。我尝试手动重新启动，并给出“修复计算机”选项，给出的原因是“您的计算机上次启动失败”。
我尝试了启动恢复工具，它完成了工作但没有变化。我现在在目录服务还原模式下运行 Windows，并开启安全模式。
我的理解是
A. 要么是 Windows 主题出了问题
B. 某些服务停止了启动
C. 最近的更新导致了这次崩溃
D. 某些病毒停止了加载过程
当我尝试恢复 Windows 时发现我的所有恢复点都已被删除。
请建议该怎么办？