“我不知道该怎么做才能解决这个问题。当我尝试更新驱动器时，它告诉我，我已经拥有最好的驱动器了。问题是，没有加载 CD/DVD 可以使用的驱动程序，包括当我尝试连接外部/USB DVD/CD 时。以下是我的计算机列出的内容：问题详情。除非我找到解决方案，否则我甚至无法重新安装我随计算机提供的全新 win7/64 位副本。该怎么办？”
描述 Windows 能够成功安装设备驱动程序软件，但驱动程序软件在尝试运行时遇到问题。问题代码为 32。
问题签名 问题事件名称：PnPDeviceProblemCode 架构：x64 硬件 ID：SCSI\CdRomATAPI___iHAS124___B_____AL0R 安装类 GUID：{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} PnP 问题代码：00000020 驱动程序名称：cdrom.sys 驱动程序版本：6.1.7600.16385 驱动程序日期：2009-07-13 操作系统版本：6.1.7601.2.1.0.768.3 区域设置 ID：1033
帮助描述问题的文件 DMI8A8E.tmp.log.xml LOG8AAF.tmp cdrom.inf