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Windows 8 上的 Windows 更新 KB2779768 安装失败

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Windows 8 上的 Windows 更新 KB2779768 安装失败

我于 2012 年 12 月购买了一台安装了 Windows 8（非 P​​ro）的新 64 位计算机。今天我正在运行 Windows 8 更新。除一个下载但未安装的更新外，所有更新的状态均为“成功”。在“控制面板”中，Windows 更新...

下载后，安装开始，然后安装到大约 25%（根据进度条）时失败。我在其他论坛上读到过，并了解到此特定更新（KB2779768）由 4 个更新组成。到目前为止，我读到过有关用户完全重新安装了 Windows-8 并且问题仍然存在的信息。

其他论坛上有一些故事，讲述用户花了一个半小时（多）的时间与微软支持人员通话，以成功安装更新，但没有提供详细信息。

KB2779768 更新似乎是 2012 年 12 月左右的最新更新。我查看了我的更新历史记录日志，发现 KB2779768（重要）是日志中的第一个条目，并且在安装操作系统的那天（2012 年 12 月 12 日 18 日）失败。我的电脑似乎运行正常。

安装失败，出现以下错误：代码 8000FFFF

我的问题是：

  1. 有谁听说过这个问题的解决方案吗？
  2. 微软是否计划针对 KB2779768 故障提供自动化解决方案？
  3. 您是否查看 Windows 更新日志以查看 KB2779768 是否成功安装？

我希望我已经清楚正确地提出了这个问题——这是我向这个论坛提交的第一个问题。如果我可以提供更多信息，请告诉我。

答案1

尝试手动安装。

首先，这是更新页面：http://support.microsoft.com/kb/2779768

该页面告诉您的一件事是，您可以前往下载中心自行下载更新。因此我们到达这个网页：http://www.microsoft.com/en-us/download/search.aspx?q=KB2779768

您说您正在运行 x64 Windows 8，因此我们来到这里：http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35852

该页面上列出的四项更新是：

  1. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2779768-x64.msu
  2. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2782419-x64.msu
  3. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2783251-x64.msu
  4. http://download.microsoft.com/download/8/B/0/8B0BB23A-47BA-41A3-93C7-5EDAF8F2D815/Windows8-RT-KB2784160-x64.msu

尝试一次下载并安装一个。其中一个或多个可能会失败并报错，希望是具体错误。甚至可能是“已经安装”之类的错误。

祝你好运！

由于您现在收到了特定的错误代码，以下是知识库文章，介绍如何处理该错误代码：http://support.microsoft.com/kb/946414

答案2

欢迎来到超级用户！

这：

与微软支持人员通电话一个半小时以上

告诉你我们可能无法为您提供帮助。如果制造商需要一个半小时才能修复这个问题，我们将无法在回答这个问题时做到这一点。听起来您也必须就此问题联系 MS。

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