我的朋友买了一台三星一体机，搭载 Windows 8（非专业版）。他加了一台 HP Photosmart 打印机，它工作了一两天后就停止了。所以我登录并检查了所有设置。无法让它工作。所以我移除了打印机并重新安装。在控制面板 -> 打印机中，它只显示我安装的 HP 打印机。我移除的那台打印机仍然不见了。
但是，打开 Microsoft Word 或任何其他应用程序时，仍会显示旧打印机，且打印队列中有 3 个项目。我该如何删除此引用？
非专业版本中没有可用的打印管理管理单元。
答案1
由于您的打印机后台处理程序队列仍包含项目，因此重置该队列可能会起作用。
执行以下操作来重置您的打印后台处理程序队列。
- 打开命令窗口（winkey+ r）并执行
net stop spooler - 执行
del /F /Q C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\* - 执行
net start spooler
如果这种情况经常发生，您可以轻松地将三个命令行放入批处理文件中（将新文本文件另存为 ResetSpooler.bat），然后从桌面或其他方便的地方运行该文件。
答案2
您可以尝试 CCleaner，看看是否可以删除它
确保控制面板中没有对旧打印机的引用。
打开设备并单击任何打印机（HP 即可），然后单击打印服务器属性它作为“标签”出现在窗口顶部（见屏幕截图）。
打开打印机属性，然后单击驱动程序选项卡。从这里，选择旧打印机并单击删除。对要删除的每台打印机重复此操作。