打开 SharePoint 文档时出现问题,已签出,但从临时文件夹打开

打开 SharePoint 文档时出现问题,已签出,但从临时文件夹打开

工作中的用户在使用 Office 2010 和 IE 9 时遇到了与 Sharepoint 2010 相关的问题。

每当用户在 Sharepoint 上单击 Word 文件 (.docx) 时,他首先会看到正常对话框,询问是否以只读模式打开它或将其签出。

SharePoint 签出对话框

确认要签出后,对话框关闭,但随后窗口底部会显示正常的 IE 下载“对话框”黄色窗格,询问是否打开或保存该文档。

Internet Explorer 打开保存对话框

如果他单击“打开”,则文档将从临时文件夹打开,但不会链接到 Sharepoint,因此保存和/或关闭它将永远不会上传更改,也不会询问他是否要签入以便其他人可以使用它。

此外,当文件在 Word 中打开时(从临时文件夹),它会被标记为不安全,并且是只读的,顶部有一个黄色栏,上面有一个允许编辑的按钮。这很快表明一切都不正常。

我遇到过类似的问题,但是通过使用 32 位 IE 而不是 64 位版本解决了这个问题,但他已经在使用 32 位版本,所以问题不是这样。

我们还应该关注什么?

对评论/问题的回答:

  • 用户安装了 Windows 7 Professional
  • 用户属于公司域的一部分(并且不只是在本地登录)
  • 用户在计算机上拥有管理员权限(毕竟他是开发人员)
  • 问题发生在 Sharepoint 网站本身,而不仅仅是在访问其他地方的链接时
  • 如果您不熟悉 Sharepoint 集成,预期的行为是 Word 应在初始对话框(询问只读/签出)后打开文件,IE 底部的黄色“对话框”不应出现,Word 文件顶部的不安全文档栏也不应出现。如果他选择签出文档,则应立即在 Word 中打开,以供编辑。

答案1

这个微软KB2661910似乎完全符合你的情况。它还附带修理它在文章中。

答案2

这可能是由于用户禁用 Internet Explorer 中的 Office 文档缓存处理程序加载项而导致的,通常是由于“通过禁用加载项来加快浏览速度”提示而过度淘汰加载项。

要解决此问题并重新启用该插件:

  1. 在 IE 中,Manage add-ons通过工具按钮访问对话框:

    管理工具菜单中的附加组件菜单项

  2. 确保已Office Document Cache Handler启用:

    有问题的附加组件和“启用”按钮

此插件用于处理 IE 中的 SharePoint-Office 文档缓存和集成。

答案3

好吧,我确实没有一个有先见之明的答案给你,但我有几个地方可以供你参考。如果你提供更多细节,我也许可以缩小我的回答范围。

首先,如果用户使用的是 Windows 家庭版,或者 Vista,我会指出这可能是问题的根源,并且无能为力(你需要其他人来回答)。

这里有一种方法可以尝试:在 Internet Explorer 中,转到“Internet 选项”,然后转到“高级”选项卡。在设置列表的末尾,有一个标签为“启用集成 Windows 身份验证”。将其设置为与当前值相反的值,重新启动计算机(您可能只需关闭 IE,但谨慎行事总比后悔好),然后查看效果如何。

您可能从我这里的想法和澄清请求中看出,我敢打赌这与用户在 SharePoint 服务器进行身份验证的方式有关。

答案4

修复思路:将Sharepoint站点放入用户的受信任的站点列表中,并确保受信任的站点设置为低安全级别。

解决问题的思路:

  1. 如果您的另一台计算机安装了相同版本的软件,并且运行正常,请比较两台计算机的“安全”选项卡中的“自定义级别...”设置。同时比较“高级”选项卡的设置。
  2. 让受影响的用户用自己的用户帐户登录已知良好的计算机。问题是否出在用户帐户上?
  3. 让已知良好的用户(您自己?)登录受影响用户的计算机。该问题是否影响该计算机上的所有用户?

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