![VOIP(Skype、Lync)与我的 ISP 连接时“卡顿”。我该如何证明这一点?](https://linux22.com/image/1345999/VOIP%EF%BC%88Skype%E3%80%81Lync%EF%BC%89%E4%B8%8E%E6%88%91%E7%9A%84%20ISP%20%E8%BF%9E%E6%8E%A5%E6%97%B6%E2%80%9C%E5%8D%A1%E9%A1%BF%E2%80%9D%E3%80%82%E6%88%91%E8%AF%A5%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AF%81%E6%98%8E%E8%BF%99%E4%B8%80%E7%82%B9%EF%BC%9F.png)
当我进行 VOIP 通话(Skype 或 Lync)时,大多数时候通话都会存在质量问题,另一端的人会断线。4 秒完美,然后 1 到 1/2 秒的对方讲话被断线,4 秒完美......重复。
当我使用 Skype 中的质量监控工具时,它显示 < .03% 的数据包丢失。除此之外,一切看起来都很好。我试过另一台电脑,甚至尝试绕过路由器直接连接到 DSL 调制解调器。这家 ISP 是我所在地区的唯一选择(AT&T DSL),而且我在家工作,所以我需要稳定的连接。带宽似乎很稳定: http://www.speedtest.net/result/2422840929.png:
但我不知道如何准确找出问题所在。
- 我需要什么样的信息/可以使用什么工具来收集数据来向我的 ISP 表明问题出在他们身上?
- 他们能做些什么来解决这个问题?
答案1
我看到您使用某种 DSL,可能是 ADSL。
您在使用 VoIP 时,声音消失的中断时间有多长时间?
如果他们非常短暂的(不到一秒),那么你可能想确定交错您的线路上使用的速率是多少,以及数据交错的毫秒数是多少(您通常可以通过运行 traceroute 并查看调制解调器后的第一个跳转来了解这一点)。只有 ISP 才可以启用交错,它会将您的数据包延迟指定的毫秒数,但这种延迟可以使您的传输免受许多干扰问题的影响,否则这些问题可能会导致数据包无法正确完整地传输。
如果延迟时间超过一秒并且非常不频繁(例如相隔几分钟、几小时或几天),那么您的 DSL 线路可能存在其他问题 — — 也许您的调制解调器认为通过重新建立连接可以获得更高的吞吐量,在这种情况下您可能能够更改其设置以避免做这种愚蠢的事情。
您可以通过增加延迟(要求您的 ISP 提供更高的交错,这将以 ping 时间为代价来提高 ping 可靠性)或减少带宽(通过调制解调器中的设置,或者 [对于当今超级控制的 ISP,更有可能] 通过降级您订阅的计划)来解决此问题。
无论如何,为了向您的 ISP 表明存在问题,您可以使用名为地铁。