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问题描述

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问题描述

问题描述

在我升级硬件并重新安装 Windows 7 Professional 后，出现了这个问题。

启动电脑后，当Windows 7专业版到达登录提示时，鼠标断电。

硬件

因为我说过这是在升级硬件并重新安装 Windows 7 Professional 后发生的，所以我将列出我认为可能相关的硬件设备以及从设备管理器中获取的驱动程序版本。

  • 主板：华硕 Sabertooth Z77

    相关驱动程序

    • 通用串行总线控制器

      • ASMedia XHCI 控制器
        • 驱动程序版本 1.14.3.0
      • 通用 USB 集线器
        • 驱动程序版本 6.1.7601.17586
      • 通用 USB 集线器
        • 驱动程序版本 6.1.7601.17586
      • 英特尔 (R) 7 系列/C216 芯片组系列 USB 增强型主机控制器 - 1E26
        • 驱动程序版本 9.3.0.1011
      • Intel(R) 7 系列/C216 芯片组系列 USB 增强型主机控制器 - 1E2D
        • 驱动程序版本 9.3.0.1011
      • Intel(R) USB 3.0 可扩展主机控制器
        • 驱动程序版本 1.0.5.235
      • 英特尔(R) USB 3.0 根集线器
        • 驱动程序版本 1.0.5.235
      • USB 复合设备
        • 驱动程序版本 6.1.7601.17586
      • USB 根集线器
        • 驱动程序版本 6.1.7601.17586
      • USB 根集线器
        • 驱动程序版本 6.1.7601.17586
      • USB 根集线器
        • 驱动程序版本 1.14.3.0
  • 鼠标：Razer SWTOR 游戏鼠标

    相关驱动程序

    • 鼠标和其他指点设备

      • Razer 的 SWTOR 游戏鼠标
        • 驱动程序版本 6.2.9200.16384

软件

在这里我将列出我认为可能与我的问题相关的软件。

  • Windows 7 专业版 64 位 Service Pack 1
  • Razer Synapse 2.0 配置器
    • 奇怪的是，“程序和功能”中列出的版本是1.7.15，可能和产品标题中的2.0无关。

尝试故障排除步骤

  • Razer 有一个常见问题解答条目，听起来就像我遇到的问题有时我的 Razer 产品在冷启动后无法启动？。我尝试尽可能严格地遵循故障排除步骤，但我不认为这些步骤是为 Windows 7 编写的，因为我在控制面板的“电源选项”部分中没有“休眠选项卡”。所有其他步骤均已按照此常见问题解答中列出的步骤完成。
  • USB 选择性暂停设置。
    • 我在浏览控制面板中“电源选项”页面的“高级设置”下的 USB 设置 -> USB 选择性暂停设置时发现了此选项。我已将其设置为“设置：已禁用”。

解决方法

拔下鼠标，等待几秒钟，然后重新插入，目前看来似乎有效。然而，这是一个我想要解决的不便之处，因为每次冷启动后都必须这样做。

答案1

在 BIOS 中验证 USB 的电源设置。同时取消选中如下所示的设备管理器中的复选框。

确保 USB 电源设置符合要求

也许可以尝试移除 Razer 鼠标以外的所有东西。还有与 USB 电源相关的 BIOS 设置 - 我会检查那里。此问题也与此相关：首次启动时 USB 端口无法识别鼠标- 一位用户建议使用 PS/2 到 USB 转换器来解决。

Ramhound 的评论与该页面上提到的竞争驱动程序问题有关。

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