presario 通电但屏幕不亮

Question

我有一台 Compaq 笔记本电脑 Presario CQ61。设备开机但屏幕不亮。我下载了 Kaspersky 更新，重新启动后屏幕左上角有一个小勾号。一个多小时后我关闭了电脑，然后重新打开，设备开机但屏幕完全关闭。

我需要做什么来解决这个问题？

Answer 1

当您的系统首次启动时，它会显示“BIOS”屏幕，让您知道一切正常。如果按下电源按钮时屏幕保持关闭状态，则可能是硬件问题。作为笔记本电脑，除了联系支持人员进行修复外，您无能为力。

由于这是一台笔记本电脑，因此您可能遇到了软件问题，导致计算机冻结在空白屏幕上，并将电源按钮设置为让计算机进入睡眠状态而不是关闭机器。要强制“冷启动”，请拔下笔记本电脑的电源并取出电池。给它 3-5 分钟的时间来放电（计算机上没有灯），然后重新插入并打开它。希望这会让您有机会看到“BIOS 屏幕”并验证硬件是否正常工作。