多个 USB 设备无法安装

Question

我最近买了一个音频接口（Presonus Audiobox USB），但在电脑上安装时遇到了问题。起初，我以为问题出在声卡本身，因为驱动程序似乎与 Windows 8 不兼容。

现在，我今天尝试将我的三星 Galaxy S3 插入其中，我很惊讶地发现过程完全相同，所以我想问题可能是由于我的 Windows 设置或硬件造成的。

基本上，当我插入设备（声卡或电话）时，它会像往常一样开始自行安装。几秒钟后，安装窗口消失，没有任何错误消息。检查设备管理器后，似乎设备安装不正确（代码 1 错误，配置不正确）。

就我的 Audiobox 声卡而言，在 Windows 8 安装失败后，我甚至无法安装官方 Presonus 驱动程序，我收到的唯一错误消息是“无法执行某些操作”（即使在兼容模式下）。

这个问题可能出在哪里？是我的 USB 端口驱动程序的问题吗？这是 Windows 8 的问题吗？

我必须补充一点，例如，插入键盘或鼠标时，我的所有 USB 端口（2xUSB3 + 2xUSB2）似乎都能正常工作。

任何关于如何解决这个问题的提示都将不胜感激。非常感谢！

以下是我的笔记本电脑的规格：

ASUS N55SF
Windows 8 Pro 64-bit (initially Windows 7 with ASUS bloatware when I bought it)
Intel Core i7-2670QM
CPU @ 2.20Ghz
6,0GB RAM

Answer 1

听起来您可能仍安装了一些处于故障状态的此设备的旧实例。首先，您需要按照以下步骤在设备管理器中检查这些不存在的实例。首先确保您的 USB 设备未插入。

首先，配置设备管理器以显示不存在的设备：

1. 控制面板->系统->高级系统设置->环境变量
2. 创建一个系统变量命名DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES，值为 **1*
3. 多次单击“确定”，直到返回“控制面板”->“系统”
4. 打开设备管理器
5. 查看 -> 显示隐藏的设备

现在，您可以以褪色图标的形式看到断开连接/不存在的设备。删除所有与未正确安装的设备相关的设备。如果您看到“也删除设备软件”的复选框，请确保选中该复选框。

一旦您确定所有与此相关的不存在的设备都已被删除，请重新插入您的 USB 设备。