我的笔记本电脑以前工作正常。我女朋友要搬到加利福尼亚住一个月，所以我把笔记本电脑给她带走。她离开前一天，笔记本电脑工作正常。她一到那里，笔记本电脑就不能用了。然而，她和姐姐住在一起，她姐姐使用 WEP，拒绝切换到 WPA，所以我怀疑问题出在这里，或者她给了我女朋友错误的密码。
现在她回来了，笔记本电脑肯定坏了。我可以“ping google.com”，或者任何域名，它都能正常解析。Tracert 在任何域名上都能正常工作，所以我很确定这不是 DNS 问题。我尝试将浏览器指向我在命令提示符中 ping google.com 时显示的 IP 地址。我试过：
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
但是，自从我重新格式化并尝试使用 USB WiFi 卡后，问题仍然一模一样，我开始相信这是主板问题。它是“华硕 N61JQ-XV1”。它曾经摔过几次，大部分都是从床头摔到地毯上，没什么大问题，之后一直运行良好。我想知道当我送她离开时它是否还能勉强工作，然后在飞机上受到震动或什么的最终损坏了。但是，奇怪的是 ping 可以正常工作，但浏览器或任何 Windows 程序都不能正常工作。
以下是 ping、tracert 和 ipconfig /all 的结果：
ping：
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.
C:\Users\Brett>ping google.com
Pinging google.com [74.125.224.200] with 32 bytes of data:
Reply from 74.125.224.200: bytes=32 time=23ms TTL=56
Reply from 74.125.224.200: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 74.125.224.200: bytes=32 time=23ms TTL=56
Reply from 74.125.224.200: bytes=32 time=24ms TTL=56
Ping statistics for 74.125.224.200:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 23ms, Maximum = 24ms, Average = 23ms
tracert：
C:\Users\Brett>tracert google.com
Tracing route to google.com [74.125.224.200]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 9 ms 18 ms 10 ms 10.128.16.1
3 8 ms 17 ms 9 ms 172.21.1.70
4 23 ms 15 ms 13 ms 70.169.73.66
5 10 ms 11 ms 14 ms mcdldsrj01-ae2.0.rd.ph.cox.net [70.169.76.225]
6 23 ms 24 ms 25 ms langbprj02-ae2.rd.la.cox.net [68.1.1.19]
7 25 ms 23 ms 23 ms 72.14.215.221
8 23 ms 24 ms 28 ms 209.85.248.185
9 27 ms 22 ms 23 ms 72.14.236.13
10 32 ms 24 ms 23 ms lax02s02-in-f8.1e100.net [74.125.224.200]
Trace complete.
ipconfig /全部：
C:\Users\Brett>ipconfig /all
Windows IP Configuration
Host Name . . . . . . . . . . . . : Brett-ASUS
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
Ethernet adapter Bluetooth Network Connection:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Physical Address. . . . . . . . . : 74-F0-6D-A9-5F-F4
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Wireless LAN adapter Wireless Network Connection:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 48-5D-60-3A-B6-77
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::c9b2:3383:74ca:6a0b%12(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.6(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : Saturday, March 23, 2013 12:33:18 PM
Lease Expires . . . . . . . . . . : Sunday, March 24, 2013 12:33:20 PM
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 222846304
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-DF-18-19-20-CF-30-4A-7C-F6
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Ethernet adapter Local Area Connection:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR8131 PCI-E Gigabit Ethernet Con
troller (NDIS 6.20)
Physical Address. . . . . . . . . : 20-CF-30-4A-7C-F6
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter isatap.{6554A3E0-2B38-40EF-8710-AB2817229625}:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:953c:289d:37e5:bb1b:6fb(Prefe
rred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::289d:37e5:bb1b:6fb%16(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . : ::
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
Tunnel adapter isatap.{C945B74D-7506-4F78-92F0-62BDA7244A17}:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #3
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
C:\Users\Brett>
答案1
您需要开始排除一些可能的原因。由于您是在重新格式化后重新安装的，因此问题不在于操作系统。由于您能够 ping 通，因此您已确定您的网卡可以发送和接收数据。这也意味着您的主板没有问题。
在全新安装 Windows 后，您是否在安装任何其他第三方软件（如病毒扫描、防火墙等）之前进行过测试？
您的浏览器/Windows 应用程序在哪些方面“损坏”了？您说您尝试将 Google 的 IP 地址输入浏览器。您得到了什么结果？空白页、404 错误，还是其他错误？
一种可能是您的路由器启用了内容过滤，或者端口转发规则配置错误。您是否一直在摆弄路由器配置？您是否有针对端口 80 的端口转发规则？
排除路由器配置的一种方法是测试您是否能够通过网卡获取 HTTP 数据。您可以从命令行使用 Telnet 来测试这一点：
$> telnet www.google.com 80 <enter>
GET / HTTP/1.1 <enter><enter>
您应该获取网页的内容。如果没有，则说明您的计算机外部的某些东西允许某些类型的网络流量，但限制其他类型的流量，例如 HTTP 流量。要查看的是您的路由器或上游代理服务器。