“您的帐户仍然处于活动状态”（FireDigit 热点管理器）

Question

我的雇主使用 FireDigit Hotspot Manager 来管理我们的无线网络。最近，一些用户抱怨说，他们使用正确的凭据登录热点时不断收到“您的帐户仍处于活动状态”的消息。当他们收到此消息时，他们无法使用我们的互联网连接。

我们尝试过注销他们的会话，但没有用。我们删除并重建了他们的帐户，这确实有帮助。当我们尝试注销会话时，我们收到一条错误消息：“错误 202 => 未知用户 MAC 地址”。

有任何想法吗？