一周前，我们的 Exchange 2010 服务器备份因 Windows 更新重启而中断（由于另一个应用程序上方弹出一个提示屏幕，哎呀！）。从那时起，备份实用程序 (Ahsay OBM) 无法备份数据库，并出现 VSS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT。
我怀疑数据库上还留有某种锁，我该如何清除它？我试过了vssadmin list shadows，但没有看到任何与“常规”卷影副本无关的内容。
答案1
首先，Exchange 服务器的输出是什么？接下来vssadmin list providers，vssadmin list writers我想说的是查看 Exchange 服务器上的事件日志，看看您从 VSS 获得了哪些事件，因为它通常会向您提供一些关于到底出了什么问题的提示。话虽如此，我会给您一些一般性的提示，希望这些提示能为您指明正确的方向。
我无法代表您的特定备份软件发言，但我以前使用 Backup Exec 时也遇到过同样的问题。在它能做的所有事情中，我们的 Exchange Server 在备份过程中出现蓝屏。任何后续启动的备份都会使 Exchange 瘫痪，任何重新启动任何 Exchange 服务的尝试都会无限期挂起，最终导致重新启动才能使其再次运行（没有备份）。
抱歉指出了显而易见的问题，但如果你还没有以更有序的方式重新启动服务器，请尝试一下，看看是否能解决问题。你可能想要尝试恢复所有 Exchange 服务，但我不确定这是否能解决您的问题，因此我建议完全重启。
我假设您的备份软件在您的服务器上安装了某种代理。重新安装该代理，以防它处于某种无法摆脱的不一致状态。希望它在卸载时会取消在系统中的注册，并在再次安装时重新注册为已知的一致状态。在我们的案例中，这解决了问题。
如果这不起作用，请使用内置的 Windows Server 备份对 Exchange 进行备份，看看是否也会失败。如果这样做没有崩溃，请尝试满的使用备份软件进行备份，看看它能否应付。如果您获得一次良好的完整备份，则以后您很有可能获得成功的增量备份和完整备份。