我有一台笔记本电脑，它出现了一个奇怪的问题：据主人说，在安装了一些东西后（我没有被告知具体是什么），一些键不仅开始生成错误的字符，还生成字符串，例如：N 生成“VN RVN R”。
我用 Google 所能找到的都是安装了错误键盘/语言（已检查）或激活了数字锁的人。
即使重新安装 Windows 和所有驱动程序也无济于事。
谁知道可能是什么问题？
如果有帮助的话，它是三星 RV415。
答案1
我的 IT 支持经验告诉我，您的用户在撒谎，笔记本电脑的问题是由于用户疏忽造成的键盘矩阵损坏，最有可能涉及某种饮料。（出于本解释的目的，将笔记本电脑放在无人看管的地方，附近有饮料，并且附近有小孩或宠物，都算作“疏忽”。）
尝试插入外接键盘，看看它是否也会产生异常行为，但不会，从而确认问题出在内置键盘上。（您已经知道这不是软件问题，因为您已清除磁盘并重新安装了所有内容。软件问题不会在该过程中存在。）
拆下笔记本电脑的内置键盘并检查它，看看是否能分辨出里面洒了什么，还要检查洒出来的液体是否溅到了主板上。如果没有，就用 eBay 上买的全新键盘替换键盘，将其返还给用户，并要求他们下次喝咖啡/苏打水/威士忌等时要小心。