在过去的几天里，我一直在追踪一个令人困惑的问题，我希望这里有人可能曾经遇到过这个问题。
首先，问题的简短版本：我的 Zoom 5341J 调制解调器直接连接到计算机时可以提供良好的互联网连接，但通过路由器运行时则无法连接互联网。
地点：美国密歇根州 ISP：康卡斯特 调制解调器固件：5.5.4.9J
现在介绍一些背景知识几个月来，我一直使用相同的设置 - 华硕路由器和这款 5341J 调制解调器。我唯一的抱怨是定期（每天一两次）出现“故障”，调制解调器似乎断开连接，但随后重新建立连接，通常持续 10-30 秒。
几天前，我大约在凌晨 12:15 下班回家（我上夜班），发现互联网连接中断了，当我查看调制解调器时，只有电源和链路灯在工作。我想这没问题，我只需拔下/重新插入调制解调器和路由器即可。当调制解调器恢复时，所有灯都正常，所以我重新插入路由器，但重新连接后，我没有互联网连接。我再次尝试关闭两者的电源，我可以通过路由器短暂地连接互联网 - 可能不到一分钟 - 然后它又断了。我最终将调制解调器和路由器都重置为出厂默认设置，但问题仍然存在。但是，当我尝试直接从调制解调器连接到计算机时，它可以正常工作 - 我可以正常上网。
我有一个旧的 Linksys 路由器，所以我想也许我的路由器不知怎么坏了，所以我尝试了这个 Linksys 路由器，问题还是一样。在测试过程中，我又直接插入调制解调器，这次没有互联网。我打电话给康卡斯特，他们确认信号水平似乎没问题，但由于我直接插入调制解调器，没有互联网，他们派了一名技术人员过来。他第二天就来了，拔下调制解调器的主同轴电缆并测试，测试正常，将其重新插入调制解调器，瞧，直接连接到调制解调器的计算机可以连接到互联网！技术人员说，当我从路由器直接切换到计算机时，这与没有拔下/重新插入调制解调器有关 - 我以为我这样做了，但显然不是。然后，我将调制解调器重新插入旧的 Linksys 路由器，拔下/重新插入调制解调器，然后拔下/重新插入路由器，我可以通过路由器上网。技术人员满意地离开了。当他离开时，互联网通过路由器又断了——我应该知道的，因为之前就是这样的（在我对调制解调器和路由器进行电源循环后，互联网恢复了一段时间，但后来就断了。）
我去买了一个新的 Belkin 路由器，心想肯定是路由器的问题，因为直接连接到调制解调器就可以了。Belkin 有一个设置实用程序，我按照它的提示操作，但插入调制解调器并按照屏幕上的说明正确关闭电源后，却无法建立连接。所以有 3 个不同品牌的 3 个不同路由器无法与调制解调器配合使用。
更疯狂的是，在测试期间，我能够使用 Linksys 通过无线方式连接互联网（有一段时间），但无法连接到我直接插入路由器的计算机。我换回了原来的 ASUS，结果还是一样！（即无线设备可以上网，但直接插入路由器的计算机却不能。）不过，在多次断电后，甚至连这个都停止了（即我也无法再通过无线方式上网）。我没有继续使用旧的 Linksys 进行测试，看看我是否能再次通过 wifi 将其连接到互联网。
所以昨晚我尝试将笔记本电脑直接插入调制解调器，它工作得很好 - 所以这不是它只喜欢我直接插入的那台电脑的问题。然后我把它插入另一台电脑并在其上使用 Skype - 工作得很好。晚上我把它插入原来的测试电脑并让它运行一整夜。今天早上我仍然可以在上面正常浏览互联网。如果直接连接到调制解调器最终像通过路由器的连接一样失败，我会感觉好些，但不，直接连接到调制解调器似乎工作得很好。
这就引出了我现在的处境- 我的 5341J 调制解调器似乎无法与路由器通信，尽管大约 4 天前几个月它一直与路由器通信，没有出现重大问题。我以为可能是调制解调器的固件更新导致出现问题，但事实并非如此，它似乎使用的是几个月前的旧固件。我以为将调制解调器重置为出厂默认设置会起作用，但事实并非如此，问题仍然存在。
此时我可能会与 Comast 商量租用一个月的调制解调器，看看他们的调制解调器是否正常工作。如果能，我就知道我的 5341J 调制解调器出了问题。让我困惑的是，直接连接到调制解调器可以工作，而调制解调器到路由器再到计算机却不能工作，尤其是它已经工作了几个月！
如果您有任何想法或事情需要我测试，请分享:)
更新：这个答案以及关于同一问题的其他类似问题，似乎与此处的讨论相关，但我已经（至少据我所知）完成了大部分这些事情。也许接下来我需要尝试在将调制解调器连接到路由器时按下调制解调器上的重置按钮，然后等待更长时间再打开路由器。
答案1
我终于恢复了互联网连接，问题不是出在调制解调器上！令人惊讶的是，调制解调器、路由器和我的 ISP（Comcast）都没有责任（至少是直接责任，也许其中一个没有更妥善地处理错误。）问题出在网络深处的一个集线器上，它不知何故设法切断了我网络上所有设备的互联网访问！更具体地说，这个集线器连接的电源插座出现了某种问题，导致该集线器失灵。下面是我为了找出这个问题所做的事情的故事。
在网上查阅了一些资料，发现有人提到需要重置调制解调器 - 不仅仅是拔掉插头，而是按下重置按钮 - 当你将它插入新的路由器时。所以我从电脑上拔下调制解调器，关闭它然后重新打开，一旦它重新打开，按住背面的重置按钮直到灯闪烁，等待它恢复蓝灯（花了几分钟），将它连接到路由器并将我的电脑插入路由器。成功了！我尝试了几个不同的网站，工作正常，尝试了速度测试，得到的结果与我直接插入调制解调器（或在那里）时相同，所以一切都很好。由于几分钟前路由器上的互联网连接就断开了，这次我等了更长时间 - 尝试了更多的网站，仍然正常。然后我重新插入调制解调器中的其他电缆，这些电缆插入墙上的插座并通过它们连接到房子里的其他设备。回到我的主计算机（它关机了，在离调制解调器和路由器的另一个房间），重新打开它，没有互联网！回到直接连接到路由器的计算机，那里也没有互联网！
然后我尝试再次重置调制解调器 - 开始重置，拔下路由器，等到调制解调器完成并且灯恢复正常，重新插入（原装华硕）路由器，我又可以短暂地上网（在直接连接到路由器的计算机上测试）但随后互联网再次断开。因此，我拔掉了路由器上的另外两个连接，试图缩小范围 - 此时连接到路由器的只有两个东西：1）与路由器和调制解调器在同一个房间的计算机和 2）与调制解调器隔墙的另一侧的计算机（墙的两侧都有 cat5 板，从路由器到墙的电缆，从另一侧的墙直接到计算机的电缆）互联网就好了！我拔掉的两根连接到路由器的电缆是 1）与路由器、调制解调器和其他计算机在同一个房间的 Mac Mini 2）一条连接到墙板的电缆，该墙板连接到集线器，然后分流到房子的另外两个房间，包括我主计算机所在的房间。所以我把 Mac Mini 的电缆插回去了——在整个测试过程中，Mac Mini 甚至都没有开机，已经关机好几天了。互联网一直开着。所以显然问题出在房子里另外两个房间的电缆与路由器不协调。
是时候开始将线路缩小到两个房间了。在一个房间里，也就是有电视的房间里，墙板连接到一个集线器，该集线器连接到一些与电视相关的设备（XBox 360、Apple TV 等）。我去把那个集线器从墙上拔下来。回到调制解调器/路由器房间，将连接两个房间的电缆插回我的路由器，互联网仍然断线，所以不是电视房间的分线器的问题。接下来我想可能是从路由器到通向这两个房间的墙上的电缆。从调制解调器和墙上拔下那根电缆 - 此时互联网连接恢复，正如预期的那样（因为似乎是插入了这根电缆导致连接到这个路由器的所有设备的互联网断线。）将另一根电缆从调制解调器插入到为这两个房间服务的墙板，互联网响应很慢（页面需要 10-15 秒才能加载）但互联网仍然可以工作！ （在与调制解调器和路由器位于同一房间的电脑上进行测试，直接连接到路由器。）……但随后我尝试了其他几个网站，互联网就断了。所以，嗯，插入这根电缆需要一点时间才能使互联网断线，有意思。为了开怀大笑，等一会儿，再尝试其他几个网页 - 互联网就恢复了！……但速度相当慢，有时页面需要很长时间才能加载，有时页面会立即开始加载，但图像无法加载，诸如此类。尝试其他几个网站，互联网再次断线。拔下从墙壁到为这两个房间提供服务的面板的电缆，互联网在 5-10 秒后恢复。网页加载很快，以前无法加载的带有图像的页面现在加载正常，一切都很顺利。等一会儿，再次尝试一些网站，仍然很顺利。
这条有问题的线路上仍然有两个集线器 - 一个在墙板另一侧，墙板分为两个房间，另一个是我主计算机连接的集线器（上面还连接着一台笔记本电脑和一台 PS3）。我想我应该先检查一下墙板另一侧的集线器。我拿了一台笔记本电脑，把从墙上出来的线接出来，把笔记本电脑插到那条线上 - 所以现在路由器用电缆连接到有问题的墙上插头，这个插头通常为两个房间供电，然后连接到我的笔记本电脑（而不是连接到分为两个房间的集线器）。互联网！好吧，也许是这里的集线器有问题。拔掉它，试试我摆弄的另一个集线器，回到我们之前的位置 - 所有连接到有线网络的电脑上的互联网都断了。还剩下一个集线器，就是我主计算机连接的那个。我去把那个集线器从通向那个房间的主线上拔掉，互联网又回到了所有其他电脑上！然后，我拿起刚刚换掉的集线器（它一直用于将信号发送到两个房间）并将其插入到主计算机所连接的集线器的位置，互联网仍然可以正常工作！
...但是连接到我刚刚换掉的集线器的设备上没有互联网（包括我的主电脑）。将我的笔记本电脑插入该集线器，没有互联网。将集线器从主线路上拔下，然后将我的笔记本电脑直接插入那里，它可以工作。只插入我的笔记本电脑和进入集线器的线路，没有互联网。然后我恍然大悟 - 这所房子的布线不是很好（老房子，分阶段扩建了几次）所以我将集线器插入房间另一边的另一个插座 - 笔记本电脑仍然连接到那个集线器，互联网可以工作！将我的主电脑重新插入该集线器，它现在可以工作了。我现在正在从那台主电脑发帖。显然，这个另一个集线器至少有礼貌地在插入有问题的电源插座时只切断那个房间的互联网而不是整个网络。此时我需要提一下，当我拔下主计算机所连接的原始集线器时，所有指示灯都在闪烁，而当我将其与另一个集线器交换时（但在同一个有问题的电源插座上），指示灯也在闪烁 - 并不是说该插座没有电，而是电源有问题。
总而言之，看起来 - 不知何故 - 一个集线器由于电源插座断电而出现问题，导致我网络上的所有有线设备都无法访问互联网（并且几乎让我发疯地试图追踪它）！