描述：
我有一台大约 1.5 年前自己组装的台式机。最近它开始偶尔冻结。我没有注意到哪个特定应用程序会触发这种情况。我在运行 Chrome 时以及在多任务处理和运行星际争霸 2 时都遇到过冻结的情况。
症状：
系统完全没有响应。鼠标无法移动，Ctrl+alt+del 没有任何作用。大约 3 分钟后，系统解冻。我的电脑冻结时正在播放的音频现在被播放了。例如，我正在进行 Skype 通话，电脑突然冻结，音频被切断。几分钟后，当系统解冻时，我又听到了电脑冻结时被切断的通话的 5 秒音频。
计算机解冻后似乎运行正常。事件日志中没有错误消息，也没有严重事件。
计算机组件：
- 千兆Z77主板
- 英特尔 I5-2500K CPU
- Crucial M4 SSD
- 蓝宝石 HD6770 显卡
运行 Windows 7 Pro
答案1
按照 Microsoft 此处的步骤操作：
http://support.microsoft.com/kb/2028504
按下键盘上的 CAPS LOCK 键。如果按下 CAPS LOCK 键时键盘上的 CAPS LOCK 灯没有变化，则原因为硬件问题。如果按下 CAPS LOCK 键时键盘上的 CAPS LOCK 灯确实发生变化，则原因为软件问题。
如果您遇到硬件问题，请尝试以下 5 个步骤：
http://support.microsoft.com/kb/2028504#method3
为了帮助隔离问题，请检查以下项目：
超频：禁用超频以查看系统以正确的速度运行时是否出现问题。
检查内存：使用内存检查器验证内存。验证每个内存芯片的速度是否相同以及是否在系统中正确配置。
电源供应：确保电源具有足够的功率来适当处理已安装的设备。如果您添加了内存、安装了较新的处理器、安装了额外的驱动器或添加了外部设备，这些设备所需的电量可能超过当前电源可以持续提供的电量。
过热：通过检查硬件的内部温度来检查系统是否过热。
默认值：将系统重置为系统默认值，以查看系统在默认配置下运行时是否出现问题。
如果冻结是基于软件的，您可以使用干净启动方法来找出导致该问题的软件。