我女儿有一台联想 ideapad z565，我正试图重新安装 Windows 7。一些数字键停止工作，我被告知这可能是某种病毒。我的杀毒软件都无法找到或隔离任何东西，所以我擦除了硬盘并尝试重新安装 Windows 7。
启动时，计算机从 CD 启动并加载一些文件。加载文件后，Windows 尝试启动。然后系统重新启动，Windows 7 再次开始加载启动文件，然后 Windows 尝试再次启动，但再次重新启动。这是一个永无止境的循环。
它永远不会到达 Windows 程序真正开始安装操作系统的阶段。我做错了什么？我该如何安装 Windows 7 的全新副本？
答案1
您的 BIOS 或固件是否设置为插入 CD 后始终从 CD 启动？当您在重启时看到联想屏幕时，请尝试取出 CD。
如果安装程序在复制文件时崩溃（您会看到一些 Windows BSOD），则可能是光盘或硬盘驱动器存在硬件问题。如果 CD 存在损坏或复制不完整问题，我相信安装程序会失败并显示一条消息，而不是自动重新启动。
答案2
如果您没有硬件问题，那么如果计算机在您完成初始加载后要求按下按钮从 CD 启动，请不要按下，让它从硬盘启动。或者，在初始加载后，在重新启动时，进入 BIOS 并将启动顺序更改为首先从硬盘启动。
您有另一台电脑吗？如今笔记本电脑驱动器都是标准的 SATA 连接器。您可以尝试将驱动器放入另一台计算机并在该计算机上加载，看看是否可以重现问题。如果可以，则问题出在驱动器或 CD 上；如果不能，则问题出在启动顺序或硬件上。
另外，您可以下载 Linux 发行版（免费且合法）并尝试安装。如果安装顺利，则可能不是硬件问题。您可以在 Linux 安装完成后擦除驱动器（如果已完成）。
最后，虽然可能性极小，但您感染了 rootkit 病毒。 http://en.wikipedia.org/wiki/Rootkit。再次，我猜这不是问题，但可能是。不过有 rootkit 病毒扫描程序。
答案3
从你所说的来看
加载文件后，Windows 尝试启动。然后系统重新启动，Windows 7 再次开始加载启动文件
我想问题出在你的硬碟, 加载安装文件后，安装程序将尝试访问硬盘，如果硬盘出现任何问题，安装程序将重新启动。在重新安装之前，请尝试
1.使用第三方可启动磁盘对所有分区运行 chkdsk，我建议不要使用第三方工具，而是使用 Windows XP 可启动磁盘（如果您有 Windows XP CD，您可以从该 CD 启动，当它提示您时，按 R 进入恢复模式，您将看到一个 cmd 窗口）
2. 使用第三方软件擦除所有分区，然后尝试安装操作系统。