我有一台 Dell Latitude D620，我最近刚刚重新安装了 Windows 7。当我打开 BitLocker 向导时，它报告了以下错误。
此计算机上必须存在兼容的可信平台模块 (TPM) 安全设备，但未找到 TPM...
当我打开 TPM 管理单元时，它会报告：
此计算机上找不到兼容的可信平台模块 (TPM)。请验证此计算机是否具有 1.2 TPM 并且已在 BIOS 中将其打开。
到目前为止，我已经完成了以下工作：
已验证 TPM 已开启在在 BIOS 中
已验证 TPM积极的在 BIOS 中
已验证 TPM 驱动程序已安装并出现在 Windows 设备管理器中，并且报告其功能正常
已验证 Windows 设备管理器中没有其他没有驱动程序或显示为无法运行的设备
卸载 TPM 驱动程序（Windows 7 默认驱动程序）并选择删除此设备的驱动程序软件并使用 Dell.com 上的驱动程序重新安装该驱动程序
使用 清除BIOS 中的 TPM 设置选项
转身离开BIOS 中的 TPM，重新启动，然后将其打开在再次
我注意到一个奇怪的现象，TPM 设备没有出现在安全设备在 Windows 设备管理器中，它显示在系统设备我记得它位于安全设备过去，谷歌搜索的一些结果证实它应该出现在那里。我还能尝试什么来让它工作吗？BitLocker 是公司的要求，所以我真的需要让它工作。
注意：在重新安装 Windows 7 之前，我已在同一台 PC 上启用了 BitLocker，没有任何问题。因此，我知道 TPM 是兼容的。
答案1
我能够解决这个问题。看来 Windows 有很多驱动程序选项可供选择，但使用了错误的选项。以下是解决问题的步骤。
- 打开 Windows 设备管理器
- 转至系统设备
- 右键单击 TPM 设备
- 选择更新驱动程序软件...
- 选择浏览我的计算机以查找驱动程序软件
- 选择让我从计算机上的设备驱动程序列表中选择
- 选择 Broadcom Trusted Platform Module (A2)，v1.2 （v1.2 非常重要！）
答案2
在 Dell XPS 13 上遇到同样的问题后（即使重做所有驱动程序、检查 BIOS 等，我也无法解决这个问题）。我在其他地方的一些微软论坛上找到了解决方案。
我打开电脑（本例中为笔记本电脑），断开主板上的电池，按住电源按钮 10-20 秒以放电电容器，然后将其重新组装。我设法让系统读取 TPM 设备！
作为最初来这里寻找答案的人，也许这在未来会对其他人有所帮助。好极了！
答案3
从戴尔下载 TPM 驱动程序网站并安装它。这应该可以解决问题。
答案4
如何在 BitLocker 中禁用受信任平台模块 (TPM)：打开组策略编辑器：
如果组策略编辑器不可用，请先按照说明启用 BitLocker。
打开本地计算机策略 > 计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > BitLocker 驱动器加密 > 操作系统驱动器。
编辑启动时需要额外身份验证的策略。
将策略设置为已启用，并确保选中“允许 BitLocker 不使用兼容的 TPM”。如果 TPM 不可用，Windows 7/Vista 上的 BitLocker 不支持系统驱动器密码。如果您不喜欢使用 USB 启动密钥或记住 BitLocker 恢复密钥（可用作密码），请升级到 Windows 8 或更高版本，即使 TPM 不可用，它也支持系统驱动器密码。