我的老板正试图在办公室的电脑上设置一个罗技网络摄像头，他打电话给罗技支持，他们试图修复它但无法修复，所以他让他在他的计算机上，他说他无法修复它，因为：
- 不安全的网络
- 摆脱未经授权的用户
- 网络访问保护
- 代理停止网络登录已停止
他说他可以花 99 美元来解决这个问题，或者打电话给 Geek Squad，并声称这个问题很严重，需要由网络专家来解决。
我们有一个硬件防火墙/安全网关，除了 Windows Server 2012 远程 Web 访问使用的端口外，没有开放任何端口。我们的 WiFi 是 WAP/AES，密码很好，这个人在说什么？这是骗局吗？
答案1
这绝对是骗局。
所给出的所有理由（如果有效）都与设置网络摄像头无关，应该问的问题是，这个人到底在查看你的网络设置做什么？
此外，在我看来，反对意见 1 和 3 是矛盾的 - 但这并不重要。
在我的管辖范围内，这意味着我要退回相机，获得全额退款，并从其他地方购买一台可以使用的相机。
答案2
根据您提供的信息，我认为支持技术人员向您提供的无法设置网络摄像头的理由是无效的。
不清楚您是通过 WEP 还是 WPA 访问 WiFi。WEP 确实是一种过时的协议，存在严重的安全漏洞。但是，非安全网络通常与网络摄像头设置无关。
未经授权的用户的存在与否通常与网络摄像头设置无关。
“网络访问保护”不是一个理由，而是一种基于主机系统健康状况控制网络访问的技术。具体来说，“管理员可以配置健康策略，以确保不符合系统健康要求的计算机对网络的访问受到限制。”(参考：https://en.wikipedia.org/wiki/Network_Access_Protection）这通常与网络摄像头设置无关。
“代理停止网络登录已停止”听起来像是软件配置问题，但该表达式包含逻辑/语法错误，因此没有意义。在 Google 上搜索此表达式没有找到有用的结果。在我看来，“代理停止网络登录已停止”这个表达式的有效性值得怀疑，并且该表达式的相关性值得怀疑。
我怀疑您咨询的支持技术人员是否具备资格或技术能力来执行诊断，而诊断结果可能与此类似。如果技术人员可以提供更好的解释，我会考虑修改我的意见，但后者发生的可能性几乎为零。
总而言之，您所描述的听起来像是一种无能的诡计，目的是让您为额外的服务付费。客户支持和技术支持有时会以不道德的方式偷工减料，尤其是将其外包给海外人员。获得这些服务可能会或可能不会解决问题；这样做的好处是，如果是 Geek Squad，您可能会得到更有能力的员工的服务，这可能确定并帮助您修复实际的问题。
但是，网络摄像头配置通常很简单，如果由于软件或硬件防火墙设置而导致网络摄像头在网络上被阻止，最好的办法是让本地系统管理员或技术支持人员查看。我指的是那些首先设置您的网络和/或通常执行网络维护的人员。
远程支持不太可能有效解决此问题。此外，此问题的解决方案似乎超出了 Logitech 支持人员的能力范围。