我正在尝试诊断一个极其奇怪的问题。
我们有一台 HP Color Laserjet CP1515n 网络打印机。
我们需要从 3 台计算机连接它；其中 2 台计算机运行 XP，1 台运行 Win7。
Win7电脑可以通过网络连接打印机，并且打印无错误。
XP 计算机无法通过网络连接。相反，我们有一台通过 USB 直接连接的计算机，该计算机使用本机 XP 功能共享打印机。第二台 XP 计算机通过第一台 XP 计算机的共享连接到打印机。
两台 XP 机器都可以打印彩色图像（例如来自 paint 或 irfanview）。
但是，Word 或 OpenOffice 中的带有彩色文本、边框等的办公文档打印在灰度. 有时，办公文档中嵌入的图像打印为彩色，但彩色文本打印时总是灰度。
我检查了 Word 中的所有设置，但找不到任何可以解释此问题的设置。此行为在 Word 和 OpenOffice 中均有发生，并且发生在两台机器上，因此似乎与打印机驱动程序有关，而不是与办公软件有关。
在 Word 中的打印对话框中单击打印机选项时，任何选项卡下都不会出现有关颜色、灰度等的设置。
我尝试过多次将打印驱动程序更新到最新版本，移除并重新添加打印机，但似乎没有任何效果。
在最近重新格式化之前，两台 XP 机器都可以使用相同的共享系统打印彩色文档，没有任何问题。
我完全不知道如何解释和纠正这种行为。
答案1
这通常是驱动程序问题。打印机应提供 PCL5e、PCL6 和 Postscript 驱动程序。通常，当问题是彩色打印图像而不是黑白文本时，Postscript 驱动程序最有效。
Word 中没有控制这一点的设置。有问题的设置是针对打印机的 -- 即在“打印机”文件夹（在 XP 中）中右键单击并选择该打印机的属性，然后选择配置，并将打印机默认设置为仅黑白或彩色，以您喜欢的为准。当您从 Word 或任何其他程序打印时，您可以随时通过单击“属性”来更改单个打印作业的设置。
但至于它不遵循彩色与黑白的设置，这确实是驱动程序问题。尝试所有驱动程序 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=3422468#N187 —— 您将看到 XP 的全部 3 个。
对于 Windows 7 系统，您可能还需要下载/安装 .NET 4.0，它有时可以帮助系统显示和使用高级打印机功能。
至于无法从 XP 系统连接到网络，您没有提供足够的信息说明您如何尝试连接以及连接失败的原因，但肯定可以做到。它可能无法自动找到它，可能这应该是一个完全独立的问题，包含更多详细信息。
答案2
我认为你的关键信息是“在重新格式化之前，两台 XP 机器都可以打印彩色文档”。因为这是唯一改变的事情，所以我怀疑这就是问题所在。
不幸的是，我无法确切地告诉您在哪里可以找到重新进行彩色打印的设置，我怀疑它可能在打印机属性中。如果您确实在设置中看不到任何内容，那么让我们进行更多故障排除！
为了进一步排除故障，我将尽可能地消除不必要的变量，将 Windows 7 计算机排除在外，尝试将其连接到第二台 XP 机器，看看问题是否仍然存在，查看 Windows 7 机器正在使用什么驱动程序，看看是否可以在 XP 机器上安装它。
此外，如果您有另一台打印机，请查看是否可以从 XP 机器到第二台打印机进行彩色打印，这将有助于我们确定问题是源自打印机还是计算机。