我们在使用 Word 2007 时遇到了问题。在“选项”>“加载项”的“活动应用程序加载项”下，显示两个已加载但不存在的 .dot 模板。
在“名称”列中，显示模板的完整路径，与“位置”列相同。
该位置不存在 - 它实际上是安装模板所来自产品的用户的 STARTUP 文件夹：
C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP\template.dot
这是在 Citrix 服务器上，因此当用户注销时，此文件夹会被删除。但是，每一个服务器上的用户正在查看 Word 加载项中的条目。如果您通过加载项菜单并尝试删除这些模板，Word 会崩溃（“Word 遇到问题，需要关闭”）。
此外，由于这些是第一次安装，当您尝试关闭它时，Word 会因相同的错误而崩溃（我认为是因为它试图卸载不存在的加载项）。
我们尝试手动创建位置，并将要查找的模板放置在那里。当我们这样做时，加载项屏幕中的名称列会更改为仅显示“template.dot”，而不是完整路径。但是，任何通过加载项菜单删除它们的尝试仍会导致 Word 崩溃。
关于如何删除这些条目（以及它们是如何到达那里的）您有什么想法吗？
答案1
已找到这些条目的存储位置。以下值之一：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
简而言之，删除此项（关闭 Word）即可解决问题。
仍然不确定问题是如何开始的，但发生的事情是默认和/或临时用户配置文件设法从安装该软件的管理员用户那里获得了上述密钥的副本。服务器上的另一个问题是用户登录时经常会获得临时配置文件。结果，他们不断获得这个损坏的默认配置文件，因此试图从其他配置文件加载文件。由于临时配置文件问题，目前出现了一些循环（如果用户获得临时配置文件，损坏的数据密钥会不断被复制回来），但这是另一个问题，也是另一个问题。