无法使用打印机上的按钮从 Brother MFC-J825DW 进行扫描

Question

当我尝试使用打印机并选择“扫描”>“电子邮件”时，它会执行一些操作，然后突然停止，计算机屏幕上会显示错误。它以前可以正常工作。我也可以打印。

减号 http://i.minus.com/i6CLBUbsJnvmb.png

参考：

http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/us/us/en/faq/faq_list.html?reg=us&c=us&lang=en&prod=mfcj825dw_all&Cat=117

Answer 1

尝试这个：

1. 关闭打印机
2. 卸载PC上的软件并重启PC
3. 打开打印机
4. 将其连接到 PC 并让其安装驱动程序

如果这之后它仍然无法工作，我倾向于认为这是硬件问题。如果确实如此，那么我们需要查看软件配置以及可能导致它失败的更改。