我最近在网上购买了一个二手 USB 接收器。将接收器插入 PC 后，我发现很奇怪 Windows 没有尝试查找新设备的驱动程序。我检查了设备管理器，里面没有出现任何新内容。我尝试安装制造商提供的官方驱动程序，但仍然无法识别任何内容。尝试了不同的 USB 端口和完全不同的机器，但无济于事。看来硬件根本无法正常工作。
然而，我的问题是，卖给我设备的一方拒绝相信问题与硬件有关，并坚持认为我遇到了某种驱动程序问题。我有什么办法可以通过屏幕截图、图片、视频或其他方式向此人具体“证明”硬件损坏了吗？
答案1
将设备插入 PC 后，向他们展示设备管理器的屏幕截图。如果检测到设备，但没有驱动程序，它将出现在“其他设备”类别下，具有通用名称，图标为黄色问号。
您可以尝试按下“扫描硬件更改”按钮，看看是否有任何新设备弹出。更新芯片组驱动程序也可能会有帮助。
另一个解决方案是回电并与另一位能提供更多帮助的技术人员交谈。
答案2
将其连接到不同设备上所有可用的 USB 端口。如果没有反应，则设备已死。