我有一位用户在使用 Outlook 缓存模式时遇到问题。她对收件箱所做的更改似乎并未在服务器端生效。
例如，如果一封电子邮件被删除或移动到不同的文件夹，那么根据服务器的说法，该电子邮件仍然在收件箱中。
这个问题首次出现是在为该员工配备一台新电脑并登录 Outlook 时。收件箱里有数千封电子邮件，所有这些邮件都已在之前处理和清除。
新邮件可以顺利收到，尽管有时我们必须单击 Outlook 中的“更新此文件夹”按钮。这方面的问题在新安装的 Outlook 2010 中似乎比在旧机器上的 Outlook 2003 中更严重。
办公室里的其他电脑似乎都很好。我通过查看收件箱属性下的“同步”选项卡并检查“服务器文件夹包含”和“脱机文件夹包含”数字是否匹配来检查这一点。
我欢迎有关如何纠正此问题的建议。
答案1
此用户是否有其他设备连接到其收件箱？（即黑莓或安卓设备）。可能是黑莓或其他设备干扰了邮箱。
此外，如果您使用的是 Exchange，我经常使用的另一个工具/检查是 OWA/OWAP 来连接到 Exchange 服务器。查看用户是否可以登录并查看所有电子邮件，将电子邮件移动到另一个文件夹，然后在 Outlook 中检查。
如果电子邮件已被移动但 Outlook 看不到它，我会将她的邮箱移动到另一个数据库。我发现有时移动可以帮助解决这些奇怪的异常。我发现即使只是登录 OWA/OWAP 网络邮件也能解决一些问题。
让我知道！
莫蒂斯奥