安装显卡驱动程序后计算机屏幕停止工作

Question

我有一台装有 Windows 7 Ultimate 的 Dell Studio 1558 笔记本电脑。昨天我遇到了蓝屏问题，因为“atikmpag.sys”文件出现错误，屏幕停止工作。屏幕一片空白。后来我把它连接到外接显示器，启动时又出现了同样的蓝屏。现在，如果我使用安全模式删除显卡驱动程序，屏幕就会开始工作，并且也能启动。但如果我再次安装驱动程序，Windows 启动时就会出现蓝屏。是不是我的显卡坏了？

我的电脑配置是英特尔 i5 处理器、4GB 内存、AMD ATI Radeon HD 5470 显卡

Answer 1

我不会说它已经坏了，但是让我们记住物理损坏始终是可能的。我们将把这作为最后的手段。相反，让我们假设我们存在兼容性问题，因为您可以在安全模式下正常运行。您决定使用安全模式进行故障排除是一个好主意，不幸的是，恐怕您没有坚持到底。让我们再试一次，但这次，在安全模式下，检查您的事件日志。（右键单击我的电脑 -> 管理 -> 事件日志 ->应用) 仔细检查并记下时间戳，以追踪与您的问题相关的潜在错误，使用任何相关数据更新您的答案。关键内容是事件 ID 和故障代码/停止代码（格式为 0x0000000）。祝你好运。