好吧，这是真的吗，还是我的防病毒公司想欺骗我？
我有一台使用不到一年的 Windows 8 HP Envy 笔记本电脑。我在购买电脑时在百思买购买了 WebRoot 防病毒软件并安装了它。
今天我试图下载 Firefox（我的技术学院建议使用它进行在线课程，不要问为什么，因为我确实不知道），但该网站被 WebRoot 识别为恶意软件并被阻止。我打电话给 WebRoot，接通了人工电话。她试图让我访问 WebRoot 网站，但该网站被标记为恶意软件！在我的笔记本电脑上安装了远程控制软件后，她闲逛了一会儿，与她的主管交谈……她告诉我这不是 WebRoot 的问题，我的电脑有各种垃圾文件和注册表问题，他们无法修复，我应该把它带到百思买让他们进行维护。
然后他说，“所有电脑都应该每隔几个月进行一次维护”...！（在百思买，一年的维护费用为 200 美元。）
这是真的吗？在此之前，我拥有一台东芝电脑近十年了，从未送去维修过。那么 WebRoot 的人是不是想推卸责任，我真的需要每隔几个月就让“技术专家”来维护我的电脑吗？或者我有没有办法使用其他软件来解决这个问题？
答案1
不，事实并非如此。也许一个犯了错误的新手用户确实需要偶尔让一个懂行的人检查一下他们的电脑。但是当电脑显示出严重故障的迹象时，这种需要就会变得显而易见。
我认为他们告诉你这些的最可能原因是，许多公司不断试图告诉你问题不在于他们。他们不想让问题自己解决。他们的代理人被指示这样做：只在最明显和无可否认的情况下承认责任。即使在那时也是如此。
我记得我联系三星告诉他们 Kies 无法在我的计算机上运行。他们拒绝提供帮助，除非我在至少两台不同的 Windows 8 机器上试用 Kies，并尝试其他 Windows 版本。哦，还要尝试全新安装 Windows 8 并将手机恢复出厂设置。
我并不是说一定就是这种情况。您的计算机确实可能存在问题。但请记住，公司不断将责任推给用户或其他公司是一种相当“流行”的做法。如果 WebRoot 的情况如此，那么如果我是你，我会不再信任该公司，后悔花钱购买它，然后购买一款免费的防病毒软件（好的防病毒软件在性能上甚至可以与付费防病毒软件相媲美）。
无论如何，PC 不需要每隔几个月进行维护。如果您是新手，并且不认识任何懂电脑的人，那么在某种程度上，维护可能是明智的。但这绝不是一种义务，特别是如果您小心谨慎并明智地使用电脑，在这种情况下它不应该出现任何问题。
答案2
我认为和你交谈的人正在试图催促你！！！
如果可以，请换一台电脑并下载 Dr Web Cureit。您可能感染了病毒，导致您被骗。将下载的文件复制到 USB 驱动器，然后让它扫描并修复您的 Envy 笔记本电脑。您可能会对它找到的结果感到惊讶。这只是预防措施。
我通常会向就此类事情打电话给我的朋友和家人推荐这款软件，因为 Cureit 不需要完整安装即可进行扫描。