我曾经在一家大公司担任客户服务代表。我们必须非常快速地接听和处理电话。我们在用户帐户上添加的大多数常见注释都很容易使用一些文本输入,例如,这些文本#wlost
将被替换为注明用户丢失了无线设备所需的完整文本。
我正在寻找类似这样的程序,但找不到任何东西,如果需要的话,我愿意花时间自己编写这样的程序,但我不知道从哪里开始。
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