HP Pavilion DV7 笔记本电脑 - 关机后屏幕变黑，但无法关闭

Question

今天买了一台二手惠普笔记本电脑，型号 HP Pavilion DV7-4120EM。一开始一切正常。然后我使用 HP 中心软件搜索并安装 BIOS 和驱动程序更新。安装完成后，我想关掉电脑，结束一天的工作。

然后电脑屏幕变黑了，但是电脑没有关机。仍然可以听到风扇的声音，F11 和 F12 上的小指示灯亮着（如果我点击它们，它们不会关闭，Caps Lock 灯也不会亮）。我拔掉了电源线，希望电脑没电。尝试按下或按住电源按钮没有任何效果。底部表面很热，好像笔记本电脑正在正常使用。它已经处于这种状态至少一个小时了，在我写这篇文章的时候，它仍然如此。我就是不能关机或做任何事情，屏幕是黑的，它在运转（或者至少能听到风扇的声音）。

您建议我怎么做？谢谢。

Answer 1

詹姆斯，在电脑运行时取出电池并不危险。你把它关机怎么样？接下来，取出电池，等待至少 15 分钟让一切冷却下来。接下来，再放回电池。现在，仅仅因为你听到风扇声并不意味着你的电脑开着——并非总是如此。

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我看到您安装了 BIOS 和驱动程序更新。以上可能是您问题的解决方案。