过去几天，我一直在尝试找出计算机死机问题的原因。我的计算机完全死机，无论我等待多久都无法解决。我进行了许多硬件和软件测试：
我在 Acer Aspire X1420 上运行 Windows 7 家庭高级版。
我有一张非原装显卡。Club AMD Radeon HD 5450（适用于超薄工作站）
- 硬盘上的 chkdsk
- 记忆测试
- 病毒和恶意软件扫描
- 操作系统完整性测试
- 驱动程序已更新
- Windows 更新已更新
- 检查事件查看器以获取有关崩溃的信息（没有任何信息）
所以！我终于找到了重现该问题的方法。出于某种原因，当我尝试安装 Skype 时，它会在安装过程中冻结。它在其他时候仍然会冻结，但至少我有一些可以触发它的东西。
我在想是否有任何调试或日志记录工具可以帮助我找出崩溃时到底出了什么问题？我希望在安装 Skype 期间运行记录器/调试器，并找出 Windows 崩溃时发生的情况。
答案1
我卸下了显卡，只使用板载显卡。然后我尝试安装 Skype。它没有冻结。我把卡放回去，问题又出现了。正如评论中建议的那样，我卸载了卡的驱动程序，Windows 驱动程序不会导致冻结。我想这就是我拥有便宜的“Club”品牌卡的结果。太糟糕了。但问题已经解决了。
答案2
有一件事你最初没有检查（但现在) 可能与随机冻结有关，那就是显卡。如果显卡坏了，就会导致此类问题。显卡成为您特定案例中的主要嫌疑人，因为你的评论：
我卸下了显卡，只使用板载显卡。然后我尝试安装 Skype。它没有冻结。我想知道是不是显卡有问题。我会尝试在不安装显卡的情况下重现错误。如果我做不到……那么我想这是一个迹象
可以通过物理移除显卡来测试这一点，当然假设您有一个单独的视频芯片组（例如，集成在主板上）。
另一个可能导致此类问题的原因是显卡驱动程序有问题。要测试此问题，您需要卸载显卡驱动程序但保留卡安装。让 Windows 恢复默认驱动程序，看看问题是否消失。如果问题消失，则问题很可能是驱动程序问题。
然后您可以选择：
- 忍受问题
- 停止做任何导致问题出现的事情（如果有一个或一小部分行为导致问题出现）
- 寻找显卡供应商或微软提供的更新驱动程序
- 继续使用 Windows 标准驱动程序
- 更换一个性能更好的显卡
可悲的是，在当今世界，上市时间至关重要，而供应商在产品上市之前并不总是花时间在足够多的不同环境中测试和调试硬件和驱动程序。