在工作中，我们的 IP 是魔鬼康卡斯特。当我进行速度测试时，速度会突然上升到 20Mbs，然后慢慢下降到平均 10Mbs 左右。上传速度稳定在 2-3Mbs。我的 ping 值正常，为 30ms。
现在，当我从互联网上下载比普通网页大的内容时，速度就会出现瓶颈。例如，今天我去下载 Visual Studio 的 Azure 更新（仍在下载），下载量为 20-200KB。
我读本文关于瓶颈。它非常模糊，并没有真正提供故障排除步骤（我正在寻找的），而只是列出了潜在的问题。
我意识到首先我必须找到问题所在；我需要隔离它。在我的环境中，我几乎可以访问所有与网络相关的内容，所以这不是什么大问题。但是，我也不能直接拔掉并移动电缆。
当谈到网络的真正技术方面时，我非常无知（例如，我可以读取 Wireshark 捕获，但我无法解释它的含义）。
我要求的是一些具体的故障排除步骤，以便我可以采取这些步骤来隔离问题。这是一个典型的小型办公室设置，大约有 10-15 台计算机、一个大型文件服务器、一些用于测试的小型服务器、大约 3 个工作交换机，这些交换机通过 Netgear Prosafe 防火墙（我本来要提供一个 SE 不允许我提供的链接）。至少有一个交换机是千兆交换机。（我的 PC 是否通过千兆交换机？我不知道。我能找出答案吗？我不确定。）我知道我可以直接拔掉电源插头来找出哪个是我的，但就像我说的，我不能这样做。还有其他方法可以判断吗？
另一个显而易见的问题是“其他人有同样的问题吗？”答案：有时。这真的是碰运气。（这让我觉得这不仅仅是谁在使用千兆交换机，谁没有在使用千兆交换机的问题）。
总而言之，是否有针对我的情况推荐的故障排除步骤？
答案1
诊断速度问题的问题在于，它可能有太多因素，很难找到精确的原因。
您的防火墙应该会提供总体网络使用情况的摘要 - 20mb 管道（可能更少）由整个网络共享，因此您必须考虑到这一点。您的交换机速度并不重要，因为即使 100mbit 也足以满足您当前的互联网速度。作为参考，您可以通过查看“网络连接”并查看适配器的状态来判断 - 这会显示您的链接速度。
我敢打赌，其他机器占用了一些带宽，这就是导致您下载速度缓慢的原因。这也在很大程度上取决于偏僻的连接。根据我的经验，Microsoft 风格的下载（Azure、Technet 等）可能相当慢，具体取决于您所在的位置。尝试CacheFly速度测试。静态文件下载也很有帮助。尝试使用可以使用多个线程下载测试文件的下载管理器。
如果您的测试仍然显示您远未达到所宣传的速度，请联系康卡斯特。
答案2
“20 降到 10”模式是完全正常的，因为您的服务提供商向您出售的是 10Mbit，但是如果您在“爆发”之前没有使用 10Mbit，则会因为您不占用太多流量而给予一些奖励，并提供一段时间的“爆发”速度（通常是几秒钟），这会让“普通用户”的网页浏览（零星）表现得像拥有 20 Mbit 的连接一样。对其施加恒定负载，爆发就会超时。因此，除非您支付的是全时 20mbit（或更高）连接费用，否则这是正常的。
千兆交换机或缺乏千兆交换机只是个噱头而已——如果你的其他交换机是 100mbit，它们仍然比你的上行链路快 10 倍（或比突发速度快 5 倍）。问题可能出在较旧的路由器/防火墙（我不确定你用的有多旧），因为许多早期路由器只能管理 20-30mbit，而且（几乎）没人知道这一点，直到 50 mbit 连接出现，弱点才开始显现。但如果你只有 10/20mbit 连接，那还不是问题。