我买了新的耳机（Razer kraken 7.1），但遇到了一些问题。当我将耳机插入电脑时，它会尝试安装 2 个相同的驱动程序（kraken 7.1 驱动程序），但都失败了。当我将耳机插入笔记本电脑时，会下载 1 个驱动程序（kraken 7.1 驱动程序），输入和输出驱动程序也会正确安装，我的耳机工作正常。有人能帮我找出我的电脑出了什么问题吗？
我从 Razer 网站下载了所有内容，但没有任何帮助，并联系了 Razer 支持，但他们没有答复。
答案1
有几种方法可以尝试诊断您的问题。
首先 - 我们需要知道是耳机问题还是电脑问题 - 耳机在另一台机器上能用吗（如果你有的话）？如果你的电脑可以接受其他新硬件，或者这副耳机在另一台机器上不能用 - 很可能是耳机的问题。
接下来要尝试的事情：
- 系统还原 ？
- Razer Synapse 驱动程序 - Razer 提供通用驱动程序（称为 synapse）以及其“每个型号”驱动程序 - 试试这些吗？
- 尝试禁用防病毒软件并重新安装
- 尝试运行 Windows 更新，然后重新安装驱动程序
- 检查设备管理器中的硬件是否被某人/某物禁用
如果这些都无济于事，我们可以开始挖掘