康卡斯特连接出现问题 - 无法解释

康卡斯特连接出现问题 - 无法解释

我希望有人能知道是什么原因导致了我的网络问题,因为康卡斯特公司尽管派了两次“技术人员”上门,却一无所知。我想寻求一些建议,看看下周末第三位技术人员上门时我能告诉康卡斯特什么。

我三个月内已经用了第三个调制解调器/路由器(所以我怀疑问题出在调制解调器/路由器上)。当前的调制解调器/路由器是 Netgear C3700。在此之前,我有两个 Motorola SBG6580 设备。无论我使用哪种调制解调器,我的互联网连接都一样。

我正在运行两台 Windows 7 计算机和一台 Windows 8 计算机。我看到的问题发生在两个都有线和无线连接以及所有三台机器。

让我描述一下症状和我所进行的实验。

症状是网页需要很长时间才能加载,并且经常在完全加载之前超时。通常,当页面加载时,它只加载了部分内容,图像、JavaScript 或 CSS 文件无法加载。

让我描述一下我进行的“实验”。

我打开 Google 页面并搜索“国家新闻”。然后,我打开大约 15 个搜索结果,每个都在自己的浏览器选项卡中。在加载这 15 个选项卡时,我打开任务管理器中的“网络”选项卡,以观察这 15 个选项卡加载时的网络活动。我看到的是虚拟没有网络活动。当这些页面尝试加载时,我的“网络”活动几乎完全停滞。

在加载的 15 个选项卡中,通常有 2 个会完全加载,另外 3 个会部分加载,其余的会完全超时。

如果我带着笔记本电脑到本地 Wi-Fi 热点或朋友家进行同样的实验,一切都会正常进行 — 所有页面都能加载完成。同样,如果我的朋友带着她的电脑到我家,她也会遇到同样的问题 — 什么都加载不出来。

如果我运行许多 Internet 速度测试中的任何一个,我都会看到我的速度很好——总是超过 25Mbs。然而,有时我的浏览器无法连接到 Speed Test 网站,这与我遇到的问题一致。当它连接后我就能运行测试了,速度很快。

我的直觉告诉我我的机器有问题建立连接。但是,一旦建立,速度就很快。问题可能与初始 TCP/IP 握手或其他事情有关。

我请了两位康卡斯特技术人员来排除故障,但他们没有发现任何问题。他们说信号强,速度也不错。他们不知道。另一位康卡斯特技术人员将于下周末来,他会带上自己的康卡斯特调制解调器。如果有人知道是什么原因导致了这个问题,请告诉我。我觉得这个问题必须这与康卡斯特有关,因为我有三个调制解调器,问题仅有的发生在我家。

非常感谢。

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