我有一位用户，他的笔记本电脑每次连接到 VPN 时，互联网就会完全断掉。为了解决这个问题，我通过取消勾选“高级 TP/IP 设置”中的复选框，更改了 VPN 连接的配置，使其不使用远程网络上的默认网关。
这样就解决了用户笔记本电脑的互联网连接问题，但现在却阻止他们访问网络上的任何服务器。它没有选择默认网关，但这对于尝试访问网络上的服务器真的很重要吗？
我正在寻找一些有关没有选择默认网关的影响的建议。
当连接到原始 VPN 时，如果勾选了“在远程网络上使用默认网关”复选框，它将获取默认网关 0.0.0.0，并能够毫无问题地 ping 我们所有的服务器。当取消勾选该选项时，默认网关为空白，网络上无法访问任何内容。
据我所知，我认为这不是我们网络上设置的 VPN 的问题，因为我可以使用原始配置从另一台笔记本电脑访问它，该配置已勾选远程网络上的使用默认网关，没有任何问题。
如果有另一种方法可以解决用户笔记本电脑在连接到 VPN 时互联网完全掉线的问题，那么这种方法就可以奏效。
如能得到任何建议或指点我将非常感激。
答案1
您没有说您使用的是什么品牌的 VPN，但这里有一些背景信息。
通常，当建立 VPN 连接时，设备会“忽略”默认路由并通过 VPN 隧道将流量发送到另一端。但是，计算机仍然需要默认路由，以便首先建立 VPN 连接。
如果您想通过 VPN 连接发送“私人”流量，但将其他所有流量（例如 Internet 流量）发送到默认网关，这种情况称为“拆分隧道”。
一些 VPN 客户端有一个复选框来允许拆分隧道。使用拆分隧道需要某种规则或策略来识别需要通过 VPN 的流量。
如果我知道正在使用哪种类型的 VPN，我可以提供更多帮助。