我有一台装有 Windows 8.1 和 HL-DT-ST DVDRAM GT20F 磁盘驱动器的 Toshiba Satellite L505D-S5965，当我从 Windows 7 升级时，驱动器停止播放 CD/DVD 上的音乐和电影。我检查了设备管理器，它显示“Windows 无法启动此硬件设备，因为其配置信息（在注册表中）不完整或已损坏。（代码 19）”。有没有办法解决这个问题？
编辑：我的驱动器名称错误。我列出的是我的硬盘驱动器，而不是我的 CD/DVD 驱动器。该驱动器是 HL-DT-ST DVDRAM GT20F。