妈妈正在使用我的 HP Pavilion G6 笔记本电脑，她说它死机了。她“终于”能够将其关闭并重新打开。它看起来像是在启动 Windows，但 Windows 徽标从未显示，然后它变成了灰色屏幕。它是灰色的，带有浅色线条，看起来像是窗帘。除了移动鼠标外，我无法从这里做任何事情。有什么帮助吗？
答案1
听起来很像启动恢复。您的 HP 笔记本电脑是否有自己的恢复分区，您可以从中启动并重新安装 Windows？
Windows 7 灰屏
妈妈正在使用我的 HP Pavilion G6 笔记本电脑，她说它死机了。她“终于”能够将其关闭并重新打开。它看起来像是在启动 Windows，但 Windows 徽标从未显示，然后它变成了灰色屏幕。它是灰色的，带有浅色线条，看起来像是窗帘。除了移动鼠标外，我无法从这里做任何事情。有什么帮助吗？
听起来很像启动恢复。您的 HP 笔记本电脑是否有自己的恢复分区，您可以从中启动并重新安装 Windows？