ADSL 上传导致连接无法使用 (> 4000ms 延迟) 是否正常？

Question

我的网络连接一直有问题；延迟会定期飙升。在大多数情况下，这似乎与某些上传数据有关。

我对 ISP（Sky）不太满意，所以我正在尽力收集可能有帮助的信息。首先，我需要弄清楚这是否正常。我不记得以前的房子里出现过这种问题；但我们的手机没有备份当时录制的每张照片/视频（我们当时没有孩子，所以孩子更少！）。

这是 ADSL 连接；下行速度为 11Mbs，上行速度为 1Mbs。通常的罪魁祸首是 Android 上的 Google+ 自动备份照片和视频。

这是路由器、google.co.uk 和 sky.com 20 分钟内的 ping 时间图。前 10 分钟没有任何上传（只是一些常规浏览，以及一台 PC、两部智能手机、两台平板电脑的背景聊天）。第二个 10 分钟是在将视频自动备份到 Google+ 期间（这似乎比我预期的要长得多）。

超时设置为 5 秒；所有超时在数据中都记录为 10000（因此它们超出了图表的顶部）。绿线（Sky）和红线（Google）都非常一致，因此红线大部分被绿线遮住了。蓝线只有一个 ping 值较高，为 2000 毫秒。

问题显然不仅仅在于 ping 返回的高数字；在此期间连接完全无法使用。

原始数据可在此处获取：https://gist.github.com/DanTup/800e72d05adf8a0a5cef

是不是出了什么问题？或者这对于 ADSL 来说是正常的吗？我可以想象，Google 接收数据的速度可能比我的线路传输数据的速度快，从而使上行链路饱和；但如果这是正常的，我预计人们通常会对 ADSL 不满意？

如果不正常，我们将欢迎提供任何可能有助于 Sky 调查/修复该问题的进一步提示。

以下是一些路由器统计数据（如果有帮助的话）。初始线路测试（DLM？）从 2Mbs 开始，然后向下，因此 Sky 的某个人根据这些统计数据手动将我们设置为 11-12Mbs/1Mbs。

（也发布到了 Sky 论坛）

编辑视频

http://youtu.be/0V1TGfCnsKc

Answer 1

这个问题已经非常普遍，甚至一个名字。这种情况最常出现在上游，这可能是由于上游带宽低于下游带宽。这种现象可能发生在任何链路上，但在快速链路上发现问题需要付出更多努力。

额外延迟的长短取决于各种因素。我观察到，在某些安装中，这只会导致 100 毫秒的额外延迟，而在其他安装中，则会导致多达 60 秒的额外延迟。这不是 ADSL 特有的，我的观察主要针对 docsis 调制解调器。

如果您将所有流量在进入调制解调器之前都通过您控制的路由器，则可以在流量到达调制解调器之前限制路由器上传出的流量。如果您将流量限制为上行链路容量的 90%，则不应看到调制解调器造成的任何延迟。

没有人能保证路由器的性能会更好。但至少你可以选择一个性能良好的路由器。

Answer 2

今天 Sky 支持让我与一位技术人员交谈，他说不，这不正常。ping 值上升是（如预期的那样）正常现象；但连接完全无法使用则不正常。他们看不到任何故障或解释。线路上没有噪音，错误率很低，等等。

他们正在发送一个新的路由器，如果出现同样的情况，调查将继续（我怀疑会出现这种情况）！