插入任何 USB 设备时无法检测到设备

Question

我正在运行一台装有 Windows 8.1 64 位操作系统的 Acer Aspire v7。我的笔记本电脑以前使用 USB 记忆棒和外置硬盘时运行良好，但有一天突然停止运行。当我插入 USB 时，设备管理器显示如下：

我的 USB 设备可以与其他计算机配合使用。我尝试卸载根集线器并重新启动，但无济于事。将闪存驱动器和外部硬盘驱动器插入不同的端口不会改变任何事情。